企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中都需要有客服電話，除了方便接聽和服務(wù)之外，現(xiàn)在很多人都會認(rèn)準(zhǔn)400電話，電話在使用時所具備的功能比較齊全，我們來詳細(xì)看看具體的功能，幫助有需要的企業(yè)合理辦理電話，之所以選擇這種電話，就是因為它可以承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費，在很多行業(yè)的售后服務(wù)中使用。

　　功能一，綁定手機(jī)，群發(fā)短信

　　400電話可以直接跟企業(yè)老板或者相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)連接，在接聽電話的時候非常方便，要是售后服務(wù)就可以直接綁定客服精力的電話，還可以通過群發(fā)短信的功能發(fā)通知。售后服務(wù)工作中也可以直接通過這種方式發(fā)送短信，比如上門服務(wù)之前也需要發(fā)送短信，讓客戶及時知情。

　　功能二，分區(qū)轉(zhuǎn)接，分時轉(zhuǎn)接

　　電話轉(zhuǎn)接功能的設(shè)計就是可以在有需要的時候聯(lián)系其他客服人員，比如，服務(wù)行業(yè)有需要維修的可以直接接通維修區(qū)域，也可以在一定時間內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接的目標(biāo)和方式非常簡單，讓企業(yè)可以快速的為客戶解決問題，針對掛機(jī)也會有短信提示，企業(yè)辦理選擇會非常方便。

　　功能三，呼叫黑名單，語音信箱

　　在打電話的時候總是會有很多人騷擾，想要避免這種情況也可以直接使用400電話，不僅可以設(shè)置呼叫黑名單，現(xiàn)在還設(shè)置了語音信箱，就是在無法接通的情況下可以轉(zhuǎn)接語音，后期也會有專業(yè)的客服人員及時回電，方便解決問題的同時在服務(wù)工作上也做的很周到。

　　功能四，來電記憶，電話會議

　　電話會議是很多企業(yè)都會舉辦的一種會議，之所以需要選擇使用電話的方式，就是因為網(wǎng)絡(luò)信號好，在通話過程中也不容易發(fā)生中斷。對于接通或者撥出的電話也有來電記憶的功能，這樣一來后期在有需要的時候也可以及時搜索查詢，就是可以看看電話號碼是多少？從而及時的來聯(lián)系。

　　除了上述功能，現(xiàn)在400電話還可以自服務(wù)門戶，對于漏接聽的電話也會有短信通知，可以設(shè)置專屬于企業(yè)的彩鈴，起到一定的推廣宣傳作用，企業(yè)在辦理之前也可以看看具體的流程步驟，看看不同套餐之間的費用有哪些區(qū)別？在詳細(xì)了解之后也可以辦理適合自己的電話，后期在使用的時候會非常方便。