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400電話前世今生以及所具備的優(yōu)勢 

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  400電話以其成本低廉、接入方式靈活的特點(diǎn)已經(jīng)在很多企業(yè)中被得到了廣泛應(yīng)用,但是還有很多剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)不了解400電話到底是什么。今天就來給大家介紹一下它的前世今生和優(yōu)勢。

  1、400電話是做什么的

  400電話是我國通訊行業(yè)的三大運(yùn)營商推出的一種主被叫分?jǐn)傠娫捹M(fèi)的一種增值服務(wù),已廣泛的在各個企業(yè)中得到應(yīng)用。它并不需要企業(yè)重新安裝一臺電話,而是通過客服綁定本企業(yè)的手機(jī)、座機(jī)以后就可以接聽電話,相當(dāng)于為企業(yè)提供一個低成本的外事調(diào)度電話。

  2、400電話的前世今生

  說起400電話的前世就是之前的800電話,800電話采用被叫付費(fèi)模式,不太符合市場需求。而400電話則采用了主被叫分?jǐn)傎M(fèi)用的模式,比以往更大程度的考慮了客戶需求。

  3、400電話的優(yōu)勢

  可以提高企業(yè)品種的公眾形象,使企業(yè)的可信程度更高。如果一名客戶在查詢有關(guān)企業(yè)時候看到了兩家性質(zhì)相同的企業(yè),但是甲企業(yè)的對外聯(lián)系電話是以普通手機(jī)號碼開頭的,而乙企業(yè)是以400-***-****開頭的,那么可想而知客戶會認(rèn)為哪一個比較可靠。

  可以增強(qiáng)客戶的購買信心,提高用戶對產(chǎn)品的滿意程度。當(dāng)客戶看到以400開頭的一組號碼,自然而然可以感覺到企業(yè)為客戶服務(wù)的精神,增強(qiáng)他們購買企業(yè)產(chǎn)品的信心。同時對于商品的售后來說,企業(yè)使用400電話還可以有效降低企業(yè)為用戶進(jìn)行售后服務(wù)的溝通成本,提高用戶對本產(chǎn)品的滿意程度。

  可以有效解決企業(yè)對外電話長期占線的難題。有很多企業(yè)電話不是打不通,就是經(jīng)常占線,非常影響用戶的售后體驗(yàn)。而400電話特有的一號多線功能,則有效規(guī)避了這一最大弊端,在多名客戶同時撥打你的企業(yè)電話時候,可多線同時接聽,為客戶提供更加快捷的服務(wù),不會讓企業(yè)因無法接通電話錯過為客戶服務(wù)的機(jī)會,極大限度的增高了客戶的體驗(yàn)感。

  可以降低因企業(yè)搬家等特殊原因造成的損失。有些小企業(yè)可能會出現(xiàn)搬遷新址或員工離職等情況,這時只要聯(lián)系客服重新綁定新電話就可以實(shí)現(xiàn)搬遷新址不換號的需要。

  4、三大運(yùn)營商的特點(diǎn)和資費(fèi)情況

  電信的特點(diǎn)是號碼可供選擇的空間大,占用率較低,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。但是資費(fèi)和申請門檻相對較高。

  聯(lián)通的特點(diǎn)是服務(wù)范圍大,用戶成熟,售后優(yōu)質(zhì),而且資費(fèi)優(yōu)勢較高。缺點(diǎn)是號碼的可選空間較小。

  移動的特點(diǎn)是申請門檻在同類行業(yè)中最低,資費(fèi)最便宜,號碼的占用率低,可選空間較大。缺點(diǎn)是售后服務(wù)較以上兩家還有一定差距。

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