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現在市面上的呼叫中心體系基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。

板卡式，體系硬件的構成是選用工控機+語音板卡的方法，CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的，長處是性價比高，坐席拓寬便利，適用于100坐席以內的客戶運用，缺陷是產品安穩(wěn)性欠佳、軟件功用取決于開發(fā)方的水平緩職業(yè)經歷。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價格彈性很大，要看詳細的功用需求而定。依照以往經歷，30坐席報價應該在5~10萬之間，考慮到這一類型的體系供貨商數量繁復、競賽劇烈，5萬之內也應該有人會做。

交換機式，體系硬件一般是根據國外品牌的交換機，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是選用第三方的產品，交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴，而且許多都還沒有中文版。優(yōu)勢是功用安穩(wěn)，可拓寬性強，一般適用于100坐席以上的客戶運用，缺陷是價格昂貴，軟件開發(fā)和產品施行周期較長。價格動輒就在30萬以上，能夠不列入考慮了。

一體式，體系一般是選用嵌入式的一體機結構，軟硬件集成在一臺設備之中，CTI渠道和CRM軟件一般是廠家自行開發(fā)的，產品兼容性較好。現在國外品牌以奧迪堅為代表，國內如同有個叫LinkCT的品牌。這類產品的長處便是軟硬件集成度高、產品運轉的安穩(wěn)好，價格適中，缺陷是可拓寬性一般，一起錄音的路數受制于硬件自帶CPU板的處理才能，不過應對30坐席肯定是捉襟見肘的。價格上國外品牌的產品一般略高于板卡式的體系，低于交換機式的，國內品牌的產品由于軟件和CTI渠道是自己研制的價格反倒是略低于板卡式的價格。

以上是自己的一些拙見，僅供參考，期望對你有協助。

大約150-300不等，這個主要是要根據您的職業(yè)以及您的坐席量歸納考慮的，其實只要能找到一款合適自己公司的體系，這個是最重要的，比方外顯，接通率，有沒有錄音，數據報表，是否支撐導入點呼，是否合適自己的公司，價格僅僅非必須的要素，而且一定要找一個能夠免費測驗的，合適自己公司了，再處理。這樣的話最穩(wěn)妥！

這個看需求的，不同的需求需求用到不同的體系的

幾十/月到幾百/月的不等

現在主做的是打包的，3000分鐘通話一個月的一個人的費用200+不到三百的開銷

現在基本上都是月付的，半年或許年的話，還能夠談，不過區(qū)間不大，由于競賽，現在價格區(qū)間起浮都不是很大