400電話特殊產(chǎn)品功能以及應(yīng)用價(jià)值：

1、電話會議功能：是指通過呼入400電話可以加入電話會議，實(shí)現(xiàn)三方及以上人員進(jìn)行通話，該功能在一些大廠應(yīng)用比較廣泛。

2、遇忙短信、掛機(jī)短信功能：是指當(dāng)撥打400電話時(shí)出現(xiàn)忙線或者400電話呼叫結(jié)束時(shí)給主叫號碼發(fā)送一條短信。企業(yè)多用于感謝客戶來電這樣的字樣用來提升客戶服務(wù)滿意度

3、滿意度功能：是指通過400電話路由轉(zhuǎn)接、坐席轉(zhuǎn)接的方式實(shí)現(xiàn)用戶在呼叫400電話后對客服人員服務(wù)的滿意度提示。幫助企業(yè)了解客服態(tài)度以及用戶對企業(yè)的滿意度。

4、掛機(jī)結(jié)束語以及掛機(jī)后轉(zhuǎn)接其它流程功能：掛機(jī)結(jié)束語是指在電話結(jié)束后有一個(gè)掛機(jī)結(jié)束的語音播報(bào)。掛機(jī)后轉(zhuǎn)接其它流程是指客戶按鍵選擇錯(cuò)誤之后可以繼續(xù)返回上一級菜單。主要是為了多按鍵情況下，方便用戶操作和使用，節(jié)省時(shí)間。

5、400來電提示功能：落地電話接聽來電時(shí)，可區(qū)分出此通電話是通過400來電；幫助企業(yè)客服快速辨別來電渠道。

6、個(gè)性化智能路由：企業(yè)設(shè)置多個(gè)技能組，當(dāng)其中一個(gè)技能組全忙時(shí)可以將電話轉(zhuǎn)接到另一個(gè)技能組。此功能對于話務(wù)量較大的企業(yè)能減少客戶的等待時(shí)間以及提高企業(yè)售后服務(wù)形象。

400功能比較個(gè)性化，主要是幫助企業(yè)解決在使用400電話過程中對于用戶以及企業(yè)內(nèi)部管理提高效率。

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