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400電話、網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心三者的區(qū)別是什么

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現(xiàn)在企業(yè)在選擇通訊工具的時(shí)候,可選擇的主要有三個(gè)類型400電話、網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心,有的人不知道怎么區(qū)分,認(rèn)為是相同的產(chǎn)品,實(shí)際上這三者是不同的,那么400電話、網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心三者的區(qū)別是什么?下面我們就來具體了解一下。

1、400電話:只是一個(gè)400開頭的號碼而已,如果它不跟呼叫中心或者固定電話、手機(jī)號碼等實(shí)體存在的產(chǎn)品綁定在一起的話,那么它不具備任何意義。

2、網(wǎng)絡(luò)電話:是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話的形式,一般通話質(zhì)量會受到網(wǎng)絡(luò)的影響;很多企業(yè)不愿意用網(wǎng)絡(luò)電話的原因就是這個(gè),但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話相對比較便宜,所以一些小型的公司是會考慮使用的。

3、呼叫中心:呼叫中心可以說是系統(tǒng),也可以說是軟件,它有不同的方案,有些方案會涉及到硬件設(shè)備。

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