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400電話錄音功能應該開通嗎?

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很多企業在辦理400電話時,不知道該選擇開通哪些功能,實際上能解決現有問題的功能是可以開通的,比如:語音導航、通話錄音、自主管理后臺、通話清單等,這些一般是基礎功能,代理商會被免費開通,但也有人會說開通這些功能有什么好處,下面我們就以“400電話錄音功能應該開通嗎?”為例來具體說一下開通的必要性。

1、400電話錄音功能介紹

企業開通此功能后,全程人工進行錄音,所有的錄音都會儲存在400電話自助管理后臺上,每隔一段時候進行備份,400電話通話會自動默認保存6個月,企業可以將錄音下載到本地電腦上,可以保持所有接聽到的號碼通話都會被保存,不會丟失。

2、400電話產品賣點

400電話通話錄音功能可以全程對通話內容進行錄音。當企業銷售人員由于接聽電話過多,遺漏了某個客戶的某些要求,便可以不需要回訪詢問,直接查詢通話錄音,便可查詢到所需的內容。企業也可以根據通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。

注意:建議在彩鈴提示音中增加錄音提示,避免侵犯客戶隱私。

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