隨著技術發展的速度，依賴于移動400電話的客戶們，有多少的附加功能，你是深入了解的呢？企業常用到的400電話功能類型，一個是彩鈴類，一個是語音導航類，了解這兩類功能更有利于我們利用400電話開展業務。下面我們就來具體了解一下。

一、400電話企業彩鈴

眾所周知，企業彩鈴代表了一個公司的企業形象，因為它貫穿了公司內容簡介另加一個產品介紹，所以基本辦理過400電話的客戶都要首開企業彩鈴。但是企業彩鈴也分了好多種，例如遇忙彩鈴、公告彩鈴新品、工號播報彩鈴、來電提示彩鈴、七彩炫鈴等，每種不同的彩鈴對于公司的用法也是不同的，如果你合理利用這些彩鈴功能，對于你也會帶來不小的收益。

分開介紹彩鈴用法：

1、遇忙彩鈴：在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費。

2、公告彩鈴新品：將企業通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話。

3、工號播報彩鈴：在雙方通話前，播報企業方接聽人員的工號，體現企業管理規范、提升客服服務質量。每個坐席號碼設置靠譜的工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。

4、來電提示彩鈴：針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉入”。

5、七彩炫鈴：根據來電號碼的不同區域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。

二、400電話語音導航

這一功能可以為400電話帶來的便捷，IVR導航是帶有按鍵功能，就像10086那樣，條理清晰，思路敏捷，根據自己的需求進行按鍵選擇，這樣方便客戶，也方便了自己;如果選錯按鍵，可以返回重新選擇，所以如果是基本彩鈴是實現不了這個功能的。

1、IVR語音導航：提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。

2、高級語音導航：客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;同時可根據企業需求，設置時間段，實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。

3、0鍵直通導航：跨躍導航按鍵位數限制：在第一層導航下增加“0”分機，其他分機可設置一位及以上按鍵位數。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業務部請撥802，查號請撥0;當前若有設置轉接按鍵為0的節點，需編輯按鍵后功能才可開通。

以上是對400電話的附加功能的詳細介紹，希望對您有所幫助，如需辦理400電話，可聯系我們客服，我們會根據您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。