越來越多的企業(yè)開始使用400電話了，但是大家對400電話還是有很多不明白的地方的，下面小編給大家解答一下400電話方面的疑問。

問： 選擇400業(yè)務能給我?guī)硎裁蠢妫?/p>

答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。

1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。

2）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。

問： 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機用戶撥打），不用支付任何費用。

問： 業(yè)務可應用于哪些企業(yè)？

答：只要認同400業(yè)務服務理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：

1）需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；

2）在全國范圍內(nèi)業(yè)務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業(yè)單位（主要包括IT電子設備）；

3）網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；

問： 400電話業(yè)務能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉接到當?shù)仉娫捝?

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話地選擇目的地功能）

問： 申請400業(yè)務是否要增加其它硬件設備？

答：不用。400也是是屬于轉入呼叫，不用增加設備。

問： 公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。用戶只需到您辦理400電話服務公司更改需要轉接的號碼即可，原400號碼不變。

問： 外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？

答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

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