企業(yè)要發(fā)展壯大，就應(yīng)該全方位的提升企業(yè)競爭力，讓企業(yè)在激烈是市場競爭中站穩(wěn)腳跟。很多企業(yè)都在安裝400電話，期望通過這這種功能強(qiáng)大的通訊方式來助力企業(yè)的發(fā)展。

不過仍有一些企業(yè)對(duì)400電話的具體功能不太了解，甚至無法挖掘出它的潛在功能，導(dǎo)致白白浪費(fèi)大好功能。如果企業(yè)開通了400電話，到底可以將哪些功能應(yīng)用到實(shí)踐中去？到底可以利用哪些功能去達(dá)到更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果？

那么400電話有哪些強(qiáng)大的功能呢？

首先400電話擁有IVR（智能語音導(dǎo)航功能），通過智能語音可以將不同需求的用戶引導(dǎo)到相應(yīng)的客服人員那里，省去了人工轉(zhuǎn)接的耗時(shí)耗力，提高了工作效率。

其次400電話可以設(shè)置地區(qū)時(shí)間接聽電話，可以在工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置每個(gè)客服接聽不同地區(qū)的電話，做到更好的分工。

400電話還有評(píng)價(jià)功能，可以讓客戶評(píng)價(jià)客服的服務(wù)，從而提升售前售后的服務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行處理。

最后400電話還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將公司的業(yè)務(wù)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，淡旺季，哪些地區(qū)銷售好等，為企業(yè)的下一步發(fā)展方向提供強(qiáng)有力的支柱。

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