需要。因為400電話是主被叫分攤付費業務，客戶撥打400號碼時，是收取客戶當地的市話費。對于企業方400電話接聽是收取市話還是收取長途話費，取決于主叫客戶是在本地還是在外地，客戶在外地撥打您的400電話號碼您需要支付長途費用。
400電話業務：又被稱為主被叫分攤付費業務，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍的統一客戶服務號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶綁定的固話號碼、手機號碼或呼叫中心的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分別承擔。
400電話就是個十位數的電話號碼，是中國移動為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備，只要開通號碼，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機\座機或呼叫中心。客戶拔打企業注冊的400電話,會自動轉接到企業所綁定的電話上。在全國任何地區，主叫用戶只需撥打該企業400號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
