【400電話轉(zhuǎn)接服務(wù)的多種方式】400電話與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)電話并不同，400電話只是一個(gè)虛擬號(hào)碼，用戶撥打企業(yè)的400號(hào)碼之后后通話會(huì)被轉(zhuǎn)接到與企業(yè)400號(hào)碼綁定的通訊設(shè)備上，這樣就產(chǎn)生了轉(zhuǎn)接服務(wù)。

分時(shí)轉(zhuǎn)接主要面向分時(shí)段排班或節(jié)假日有排班安排的企業(yè)用戶，企業(yè)可設(shè)置在不同時(shí)間段轉(zhuǎn)接至不同的客服人員;比如周一至周五的工作時(shí)間轉(zhuǎn)接至辦公電話，非工作時(shí)間可轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)號(hào);或者直接綁定不同時(shí)段客服人員的手機(jī)號(hào)，能夠有效避免由于倒班導(dǎo)致的用戶流失。

分時(shí)轉(zhuǎn)接和分區(qū)轉(zhuǎn)接都是400電話最基礎(chǔ)實(shí)用的轉(zhuǎn)接功能，其實(shí)現(xiàn)方式基本類似，都是通過(guò)選擇限定條件匹配綁定的手機(jī)號(hào)的目的碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

此外，400電話系統(tǒng)還支持面向多個(gè)客服人員的來(lái)電智能分配功能。在智能轉(zhuǎn)接方面，很多代理商都會(huì)免費(fèi)向用戶提供分區(qū)轉(zhuǎn)接、分時(shí)轉(zhuǎn)接以及智能轉(zhuǎn)接功能。