?自從運(yùn)營(yíng)商推出400電話辦理業(yè)務(wù)以后,已被很多企業(yè)所使用和認(rèn)可,強(qiáng)大的400電話功能為眾多企業(yè)帶來(lái)福音,無(wú)論是在通信系統(tǒng)上還是在業(yè)務(wù)人員監(jiān)督和管理上都起到了良好的效果。這一點(diǎn)是其他普通電話無(wú)法達(dá)到的,但是依舊有很多企業(yè)還在猶豫和考慮中是否需要進(jìn)行400電話辦理,因?yàn)樗麄冇X(jué)得電話嘛,能接聽(tīng)能撥打就可以了,其實(shí)他們忽略了電話也是一個(gè)企業(yè)的形象因素。好好的利用它不但能保證您企業(yè)的通信來(lái)往,還能為您的企業(yè)起到宣傳和贏得過(guò)多來(lái)電的機(jī)會(huì)。
400電話辦理的優(yōu)勢(shì)主要有以下方面:
1、通過(guò)400電話辦理的服務(wù)熱線,統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外服務(wù)的聯(lián)系方式,樹(shù)立公司專業(yè)形象,加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可。對(duì)于有分公司和連鎖企業(yè)特別適合。
2、有效優(yōu)化企業(yè)的通訊系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“零占線”企業(yè)服務(wù)。通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和多號(hào)碼轉(zhuǎn)接等功能,實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接和自主導(dǎo)航,使企業(yè)服務(wù)變得更快速、高效和到位。
3、支持固話、手機(jī)、小靈通等多種綁定方式,節(jié)省硬件資源,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)擴(kuò)容和移動(dòng)辦公。
4、通過(guò)400電話辦理自服務(wù)門戶可查詢通話詳單、未接來(lái)電詳單、通訊賬單詳情等,方便企業(yè)管理者對(duì)客服工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理,分析企業(yè)來(lái)電情況和動(dòng)態(tài),準(zhǔn)確推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
5、非工作時(shí)段可設(shè)置語(yǔ)音提示并開(kāi)啟語(yǔ)音留言,為客戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。客服人員還可通過(guò)信息提醒和郵件提醒來(lái)處理未收聽(tīng)到的電話。
6、通過(guò)對(duì)呼入黑名單和呼叫阻攔的設(shè)置,企業(yè)可屏蔽具體號(hào)碼的來(lái)電,避免惡意客戶的騷擾。
企業(yè)進(jìn)行400電話辦理,無(wú)形中就為公司增加了一份信譽(yù)保證,無(wú)論消費(fèi)者還是客戶,肯定以400電話做為服務(wù)中心的產(chǎn)品作為首選,而且由于有了這份信譽(yù),就會(huì)留住老客戶,又會(huì)吸引新客戶。所以400電話辦理,企業(yè)值得擁有。
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