在電商相絞殺的季節，國美電器另辟蹊徑開通了一站式400電話預購系統，迅速成為除了網上訂購之外另一種購買方式，極大的方便了加電購物群體。國美網上總經理韓德鵬在接受記者采訪時表示，“今年國美網上商城在保持快速增長的基礎上，目標是實現ZG家電B2C市場必備，未來兩到三年內實現ZG綜合B2C市場銷售規模前三名”。 韓德鵬說：“多渠道銷售是國美網上商城零售規模高速增長的重要途徑，未來還將在物流、用戶體驗、品排信賴等競爭優勢方面繼續加強，一切以用戶利益為核心進行用戶體驗建設的完善與創新。” 簡單電話下單一站式服務 據了解，國美網上商城正式開通24小時無縫訂購熱線，消費者隨時隨地拔打4008-199-777即可進入訂購專區方便快捷。據國美網上商城呼叫中心負責人葉石硯介紹，呼叫中心安排數百名專業服務人員隨時接聽接入信息，專業的服務和完善的流程確保訂每一個顧客訂單信息準確無誤。 據介紹連，國美網上商城周年慶持續促銷讓利，網上訂購之外電話訂購業務也極大方便了購物群體，一個電話幫客戶下單，下單之后的事情，國美網上商城OK部幫助用戶解決，一個電話送貨上門，已經成為國美網上商城另一個服務特色。