其實現(xiàn)在社會中,除了要有計劃,要有對策同時設(shè)備的要求也是越來越想要簡單,400電話之所以受到歡迎的主要原因是其強大便捷的功能。對不少企業(yè)來說,400電話可以解決當下很多企業(yè)的售后售前咨詢問題。例如400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)功能,可以有效的利用話務(wù)資源,同時也使咨詢用戶節(jié)省等待時間,避免出現(xiàn)因為叫住等待時間過長導(dǎo)致的心情煩躁,使一些本可以避免的問題惡化。同時,400電話所具有的費用控制及分攤功能,也可以解決當下不少企業(yè)或單位面臨的惡意電話問題。使用了400電話以后,主叫用戶支付本地通話費,被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費用。這樣既可以使主叫用戶節(jié)省長途費用,也避免了一些人惡意撥打免費電話給企業(yè)帶來的麻煩。400電話甚至可以提供400呼叫分析(呼叫中心功能),既通過呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時長、平均通話時長等內(nèi)容,分析客戶心理、客戶需求,滿足企業(yè)的市場調(diào)查需要。除了以上功能以外,400電話 還具有獨特的彩鈴功能。當客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴。不要忽視小小的彩鈴,它也可以給企業(yè)帶來商機。企業(yè)按照自己當下所需進行彩鈴設(shè)定,既提高了客戶的體驗,又能為企業(yè)做一些宣傳,可謂物盡其用。
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