如今已是一個信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及為人們提供了更寬廣、更多樣化的交流溝通途徑。然而，某些信息的真實性，還是要靠自己進一步的驗證。電話在這一過程中發(fā)揮了不可忽視的作用。400電話就是企業(yè)單位、事業(yè)單位、政府機關或一些跨國公司為了更好的銷售自己的產(chǎn)品而設定的為客戶服務的電話。 電話對企事業(yè)單位是十分重要的。這就要從它的可信度和提升企業(yè)形象來說。當客戶有意愿在網(wǎng)上買某一產(chǎn)品時，可是又會擔心這一產(chǎn)品的質量問題，或者真實性問題，這時候就需要打一電話來確定一下。如果該公司或企業(yè)已經(jīng)設定了這一電話，客戶將會受到熱情真實的電話服務。這會讓客戶感覺到這加公司是值得信任的，進而會消除對將要購買的產(chǎn)品的顧慮，會在此家公司進行消費，長此下去，此家公司必然會有好的成績，同時公司的榮譽度也會隨著越來越多的消費人群而得到提升。公司或企業(yè)通過這一手段，就可以用小的投資獲得較大的金錢和榮譽利益。 電話有很多強大的功能，能被客戶使用。所以對于客戶來說它的一大好處在于就是方便。客戶可以隨時隨地的撥打和查詢，不會存在服務占線的問題，這就在某一程度上節(jié)省了客戶的時間。其次，這種好處體現(xiàn)在它的固定性。這種電話并不會隨著公司或企業(yè)地址的變化而變化，無論公司或企業(yè)遷到什么地方，客戶都可以通過撥打號碼找到。第三，這種電話號碼很多，讓人們很容易的就記住了它，這樣就會很大程度的避免因為遺忘而給客戶帶來的不便。是后，這種方式的電話費用并不高，即使是長途電話，費用也能被客戶所接受，因為話費它是賣家和買家雙方共同支付的，這就減少了客戶的話費支出，深深的體現(xiàn)出了一心一意為顧客服務、顧客至上的經(jīng)營理念。 隨著時代的發(fā)展，信息的多樣化，人們生活水平的提高，人們對自己的利益的得失越來越關心，所以就會想法設法的來保護自己的利益，但同時在與商家的交流過程中，也會對商家的服務態(tài)度進行某一程度的要求。400電話就是企事業(yè)單位樹立自身好形象、順從客戶服務要求的好途徑，它是企業(yè)和消費者雙方相互信任溝通的橋梁。