對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們要提升業(yè)績(jī)，就需要不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，不斷爭(zhēng)取更多的客戶資源，并且要保證服務(wù)好客戶。因此，很多企業(yè)都會(huì)想盡各種方法和渠道來(lái)服務(wù)好客戶以及管理好客戶關(guān)系。畢竟客戶算是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心，沒有了客戶企業(yè)就沒有了未來(lái)。所以很多企業(yè)都會(huì)用一些信息化的手段來(lái)管理客戶關(guān)系，同時(shí)也會(huì)通過巨人科技辦理一些相關(guān)的業(yè)務(wù)，用來(lái)給客戶提供一個(gè)更好的平臺(tái)。這樣企業(yè)即使處于下班時(shí)間，客戶也可以撥打企業(yè)的OK電話實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。 很多企業(yè)如果沒有業(yè)績(jī)提升，都會(huì)覺得煩惱。更煩惱的是，明明有訂單的機(jī)會(huì)，卻因?yàn)槠髽I(yè)下班時(shí)間或者其他原因等造成訂單沒有能夠?qū)崟r(shí)成交。這樣的情況，企業(yè)就很有必要給客戶提供一個(gè)資助服務(wù)的渠道。巨人科技就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的需求。我們平時(shí)撥打電話，沒人接的時(shí)候，電話可能會(huì)被轉(zhuǎn)接，或者會(huì)提示語(yǔ)音留言。而企業(yè)辦理了400電話業(yè)務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)這樣的功能。這樣，企業(yè)沒上班的時(shí)候，電話可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接或者讓客戶語(yǔ)音留言，企業(yè)就不會(huì)錯(cuò)過客戶的信息了。 有的人可能覺得，客戶撥打企業(yè)電話久了沒人接聽，也不愿意等待轉(zhuǎn)接了，其實(shí)通過巨人科技辦理了相關(guān)的電話業(yè)務(wù)之后，如果客戶撥打企業(yè)這個(gè)OK的電話號(hào)碼沒人接聽，是不會(huì)響很久才轉(zhuǎn)接的，可以根據(jù)要求設(shè)置多少聲沒有人接聽就轉(zhuǎn)接，因此客戶不會(huì)等太久。有人又覺得，很多客戶不愿意語(yǔ)音留言，聽到語(yǔ)音留言提示后，就直接把電話掛了。對(duì)于這種情況，企業(yè)也不需要擔(dān)心，可以設(shè)置自助服務(wù)功能，讓客戶操作自助服務(wù)。 平時(shí)我們撥打一些電話的時(shí)候，可能會(huì)聽到一些提示，類似于：“**請(qǐng)按1，**請(qǐng)按2……”這樣的提示。其實(shí)就是給客戶提供自助服務(wù)。因此，企業(yè)可以通過巨人科技辦理這種功能的業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)客戶的自助服務(wù)。在企業(yè)下班時(shí)間的時(shí)候，客戶有需求撥打企業(yè)的電話時(shí)，沒有人接聽，也可以通過這種自助服務(wù)直接下單，這樣客戶也不會(huì)太著急，能夠盡快排上隊(duì)。另一方面，企業(yè)也可以快速了解到這些信息，不會(huì)造成客戶資源流失。