顧客們撥打400電話的時(shí)候，一般都是抱著咨詢信息的初衷，因?yàn)楫?dāng)他們想要購(gòu)買這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者是想要咨詢一下他們提供的業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的接線人員就需要比較了解客戶詢問(wèn)的信息，并且可以用代表整體企業(yè)的身份，告訴他們是負(fù)責(zé)任的答案，這樣一來(lái)若是他們滿意這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者是業(yè)務(wù)，就可以很順利的訂購(gòu)他們的產(chǎn)品。 而且400電話很重要的一個(gè)作用就是可以幫助人們訂購(gòu)產(chǎn)品，也就是我們常說(shuō)的訂購(gòu)的熱線電話號(hào)碼了，很多時(shí)候客戶們?cè)诠俜降木W(wǎng)站上面看到企業(yè)的產(chǎn)品之后，若是不知清楚怎么購(gòu)買的話，就可以撥打這個(gè)類型的電話，詢問(wèn)一下購(gòu)買的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如說(shuō)怎么樣才可以在網(wǎng)上付款購(gòu)買他們的產(chǎn)品，或者是撥通電話之后，是不是通過(guò)這個(gè)電話就可以訂購(gòu)了，這些客戶們和企業(yè)人員的聯(lián)系就是通過(guò)這個(gè)電話的方式，一些業(yè)務(wù)能不能談的妥帖，也都是要看這個(gè)電話交流的情況，所以這個(gè)電話的存在，可以影響著客戶們的決定，若是企業(yè)內(nèi)部的接線人員，提供給他們的信息比較符合他們的要求，他們可能當(dāng)場(chǎng)在電話里就預(yù)定了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，或者是企業(yè)提供的一切其他的業(yè)務(wù)。 其實(shí)很多人覺(jué)得400電話的存在就像是一條線，把客戶們和企業(yè)之間直接聯(lián)系到了一起，他們之間可以沒(méi)有任何阻礙的交流，但是前提是這個(gè)企業(yè)安裝的這種類型的電話足夠的多，這都是根據(jù)這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量來(lái)決定的，若是很多人又在同時(shí)撥打這個(gè)電話，自然就需要更多的電話才可以提供給所有人，若是打進(jìn)電話的數(shù)量比較多，一時(shí)間出現(xiàn)占線的情況就不好了，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的占線會(huì)讓打電話的客戶們失去耐心，畢竟他們一直都不通電話的時(shí)候，肯定就會(huì)放棄繼續(xù)嘗試打電話，這樣一來(lái)的話，在一些程度上就預(yù)示著企業(yè)失去了一次機(jī)會(huì)，失去了拉攏一個(gè)客戶的機(jī)會(huì)，或者是少售出了一些產(chǎn)品。 客戶們通過(guò)撥打400電話之后，就可以詳細(xì)的咨詢一些信息，比如說(shuō)詢問(wèn)一下企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能方面的特點(diǎn)，還有很重要的一點(diǎn)就是這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)位是怎么樣的，在網(wǎng)上訂購(gòu)和現(xiàn)在電話預(yù)約哪一種比較比較實(shí)惠。