從申請到是終的用上400電話，我們的400電話辦理時間僅用了三天的時間，實在是太迅速了。我們的400號碼是免費，是巨人科技贈送給我們的，是重要的是在套餐資費上我們也享受了許多的優惠。因為我們與巨人科技是長期的合作單位。都說400電話可以提升企業的形象，深化企業品排的內涵，但作為一個新手，從我們來看，手先是便宜，其次是功能整合，讓我們的營業成本下降了許多。 為什么如此說呢?400電話辦理完成之后，我們就成立了一個客服中心，客服人員都是從銷售部、市場部和售后維護部等部門抽調來的，他們熟悉自己的工作流程。隨著客服中心的成立，我們的客戶管理工作也進行了較大的調整理，就是將合作客戶的資料OK部提交給客服中心，由其定期做回訪做服務。而客服中心來自銷售部的客服還要做一些直銷業務，開拓新市場。 可以說以前我認為就是增加了一個電話，增加了一種聯系方式，沒想到400電話辦理是對我們管理的一種革新，重整了企業架構，讓業務模式也發生了改變，不過這種變化立刻就帶來了效率。改革的必備個月，我們的管理費用下降了8%，而我們的銷售額卻提高了20%，新客戶增加了4%，品排影響力、客戶滿意度都提高了許多。 作為企業OK對外的宣傳電話，400電話辦理讓我們許多的工作都統一于其中。例如我們的新品發布，通過400電話彩鈴就可以通知到每一個通話的新老客戶，客服中心發送邀請函，并一個個回訪，通過主動與被動的宣傳，我們新品活動的消息覆蓋率達到了OK，目標客戶OK部到場參加了會議。是重要的是，我們實現了高效的客戶管理，員工離職，他們無需進行業務交接，因為客戶OK部掌握在客服中心，根本不擔心撬單的事情。 對于客戶來說，以前做什么事情就是總機轉分機，還總是不見人接。但是400電話辦理，無限中繼，無需等待，總會有人接聽你的電話，讓你的問題在必備時間反饋給公司，然后派專業人員為你回電話給予解答，或是派專業技術人員給予解決。服務質量提升了，客戶滿意度就增加了，再合作的可能性大大提升。