如果別人問你什么是400電話，你可能會說就是如果想知道某個企業(yè)或事業(yè)單位的電話就可以撥打400這個電話，它就可以給你提供你想要知道的電話。其實(shí)對于這個電話我們真的不陌生，不止在生活中我們不但不陌生而且很有可能都使用過這個電話。但是對這個的了解也就是可以用它進(jìn)行電話查詢，但是你知道這種服務(wù)你知道這種屬于什么業(yè)務(wù)嗎？通過它查詢這個電話真實(shí)有多少？為什么它可以進(jìn)行電話查詢？下面讓我們一起來深入的了解下它。

　　其實(shí)400電話用的是一種主被叫的分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，簡單點(diǎn)解釋就是主叫者承擔(dān)市話的接入費(fèi)用，被叫者負(fù)責(zé)所有的來電接聽的費(fèi)用。這種方式在很多行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢方面已被普遍使用。這個電話根據(jù)用戶使用的通訊運(yùn)營商的不同分為4006,4007,4008,4001.4000，和4009，必備個號是ZG聯(lián)通用戶用的，第二個是ZG移動原鐵通用的，第三個是ZG電信用的，第四個是ZG移動新號段用的，第五個是ZG聯(lián)通新號段用的，第六個是ZG電信新號段用的。

　　400電話是專門為企業(yè)和事業(yè)單位設(shè)計的在OK國范圍內(nèi)使用的號碼統(tǒng)一的虛擬電話的總機(jī)。所有撥往400的號碼的來電都會被轉(zhuǎn)到提前準(zhǔn)備的固話，移動電話或者某些專線上。總機(jī)只負(fù)責(zé)處理打入的電話，不能進(jìn)行對外撥打，花費(fèi)由企業(yè)和撥打的人平均分配，400只是一個平臺，而撥打者只需要支付當(dāng)?shù)厥腔ㄙM(fèi)。現(xiàn)在隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)越來越成為潮流，它體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

　　作為一個服務(wù)平臺，要在激烈的競爭中獲勝要有自己獨(dú)特的法寶，作為行業(yè)OK者的400電話也具有很多自己獨(dú)特的優(yōu)勢。手先是它的IVR語音導(dǎo)航，可以幫助使用者更方便的進(jìn)行操作，節(jié)省了業(yè)務(wù)人員的操作，既節(jié)省了時間還提高了服務(wù)效能，完善了服務(wù)質(zhì)量，同時也方便了用戶。還有就是通話錄音，這種做法可以提高反饋效果，而且也可以達(dá)到監(jiān)督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因?yàn)榭蛻舨辉诙e過重要的信息，錯過機(jī)會。這個電話還可以進(jìn)行防偽查詢，方便用戶，也可以吸引更多的用戶使用。除此外還有很多的功能，這些都讓400更加出彩。