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登陸-外呼系統(tǒng)(在線外呼系統(tǒng))

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本文目錄一覽:

1、外呼系統(tǒng)怎么辦理? 2、外呼系統(tǒng)是什么? 3、外呼系統(tǒng)登錄失敗 外呼系統(tǒng)怎么辦理?

電話外呼系統(tǒng)辦理流程登陸-外呼系統(tǒng):

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等

2、簡(jiǎn)呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通登陸-外呼系統(tǒng),確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶,進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

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外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話登陸-外呼系統(tǒng),將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省登陸-外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

外呼系統(tǒng)登錄失敗

具體解決方法如下:

1、系統(tǒng)頁面空白,提示無法訪問,響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)。通常情況是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)差或沒有網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致系統(tǒng)登錄錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)問題解決方法,請(qǐng)檢查所有網(wǎng)線是否都已連好,然后重新啟動(dòng)您可能正在使用的任何路由器、調(diào)制解調(diào)器或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2、登錄頁面顯示404或NotFound,404頁面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁時(shí),服務(wù)器無法正常提供信息,或是服務(wù)器無法回應(yīng),且不知道原因所返回的頁面。這種情況,首先檢查輸入的地址是否正確,確認(rèn)地址無誤可及時(shí)尋求技術(shù)人員解決。

3、登錄頁面顯示502,502BadGateway是指錯(cuò)誤網(wǎng)關(guān),無效網(wǎng)關(guān);在互聯(lián)網(wǎng)中表示一種網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。遇到這種情況,用戶是不能直接解決問題的,這是由于網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的,需要及時(shí)尋求技術(shù)人員解決。

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