今天給各位分享10086外呼電話系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)10086外呼電話新人技巧視頻進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

有什么新的服務(wù)或者業(yè)務(wù)需要推廣10086外呼電話系統(tǒng)，或者是你投訴過(guò)問(wèn)題，辦理過(guò)什么業(yè)務(wù)，進(jìn)行問(wèn)答調(diào)查的。

1.如果接到10086電話，屬于外呼業(yè)務(wù)，就是推薦類似上網(wǎng)套餐優(yōu)惠或是其他套餐介紹讓你辦理的。

2.如果您是欠費(fèi)的話，10086會(huì)以短信的形式及電話形式為您提醒。若遲遲未繳費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)先單停（被暫停），再雙停（撥打電話、呼入電話被暫停）。欠費(fèi)過(guò)久，遲遲未繳話費(fèi)，則您會(huì)被罰金（違約金）。

3.有兩種情況會(huì)跟你聯(lián)系10086外呼電話系統(tǒng)：一個(gè)是你曾經(jīng)反映過(guò)的問(wèn)題，在話務(wù)員那里沒有得到解決，那么后臺(tái)部門會(huì)在處理完你的問(wèn)題后，給你回復(fù)，用的回?fù)芴?hào)碼是10086。另一個(gè)就是移動(dòng)公司有個(gè)外呼部門，這個(gè)部門會(huì)不定期的抽取部分用戶作調(diào)查和回訪，還有新業(yè)務(wù)推薦等等。

提示：一定要認(rèn)準(zhǔn)是不是中國(guó)移動(dòng)的電話謹(jǐn)防受騙。

10086外呼什么意思

外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有以下功能：

1、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥，電話自動(dòng)錄音

2、大數(shù)據(jù)AI過(guò)濾功能，一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。

3、電話查重避免撞單、飛單；客戶小計(jì)；錄音案例庫(kù)；隱私小號(hào)等

4、客戶分類，智能跟進(jìn)，能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。

5、支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)坐席外呼，PC移動(dòng)協(xié)同辦公。

6、有效電話可達(dá)6-8通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機(jī)器人效率更高，可人機(jī)同時(shí)辦公。

10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)10086外呼電話系統(tǒng)，10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、186110086外呼電話系統(tǒng)的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

10086客戶服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收取），接聽10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。

擴(kuò)展資料

業(yè)務(wù)介紹

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和困難，中國(guó)移動(dòng)公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國(guó)移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)；

對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司提出意見和建議，還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶解決問(wèn)題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國(guó)移動(dòng)客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。

10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。

中國(guó)移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中， 10086號(hào)碼菜單和語(yǔ)音與原1860基本相同。

參考資料：百度百科_10086

一樣10086外呼電話系統(tǒng)的10086外呼電話系統(tǒng)，是安全10086外呼電話系統(tǒng)的。中國(guó)移動(dòng)外呼系統(tǒng)和呼入系統(tǒng)是一樣10086外呼電話系統(tǒng)的10086外呼電話系統(tǒng)，是安全的。電銷外呼系統(tǒng)對(duì)接移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通道，采用中間號(hào)和回?fù)芫€路穩(wěn)定安全，支持多坐席并發(fā)，保證通話質(zhì)量的同時(shí)線路也及其穩(wěn)定，可以有效提升電銷出單率。

很累。

做客服整整十個(gè)月了，只生病時(shí)請(qǐng)假兩天，其余時(shí)間都是在上班上班上班，雖然說(shuō)不忙，可以說(shuō)是守株待兔吧，整日守著電腦和電話，煩死了。

呼出服務(wù)負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶的呼叫。呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)約型和預(yù)測(cè)型。

預(yù)覽撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)約呼出

要求客戶一定程度的參與，通過(guò)研究所主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

預(yù)測(cè)撥出

使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等，預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量時(shí)間（查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴），從而大大提高效率。

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