本篇文章給大家談?wù)勼胪夂粝到y(tǒng)客服，以及螳螂科技公司對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、螳螂科技AI在線客服系統(tǒng)好用嗎？哪些功能比較實(shí)用？
2、想咨詢下哪些在線客服系統(tǒng)好用？我是做教育培訓(xùn)行業(yè)的。
3、北京螳螂科技主要是做什么的？
4、CRM是如何和呼叫系統(tǒng)對(duì)接的？有了解的嗎？
5、簡(jiǎn)單好用的在線客服系統(tǒng)，有推薦嗎？
6、螳螂科技AI在線客服怎么樣？可以自動(dòng)索要客戶名片嗎？
螳螂科技AI在線客服系統(tǒng)好用嗎？哪些功能比較實(shí)用？
好用的功能實(shí)在太多了，我們公司現(xiàn)在用的就是這款在線系統(tǒng)，大大的提高了工作效率，它可以自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)境，可以和人口語(yǔ)化的對(duì)答，全方位的記錄訪客的行為，分析出訪客的瀏覽喜好，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，多方位構(gòu)建用戶畫(huà)像，智能識(shí)別聯(lián)系方式、項(xiàng)目和地域信息，自動(dòng)創(chuàng)建線索流入CRM，精準(zhǔn)獲取推廣信息，而且是24小時(shí)不間斷的工作，這一點(diǎn)就大大的減少了公司的人工成本，省錢(qián)省力。
想咨詢下哪些在線客服系統(tǒng)好用？我是做教育培訓(xùn)行業(yè)的。
教育行業(yè)最需要的就是一套好的在線客服系統(tǒng)了，比較知名的有智齒，美洽，商務(wù)通等等，這里我自薦一下，咱們的合從客服系統(tǒng)，另外此系統(tǒng)注冊(cè)后免費(fèi)體驗(yàn)7天，基本上開(kāi)通就能上手，首年付費(fèi)也才399一個(gè)坐席，性價(jià)比高。完全滿足中小企業(yè)的需求。
北京螳螂科技主要是做什么的？
北京螳螂科技有限公司成立于2016年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路智能營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)商，產(chǎn)品體系包含營(yíng)銷(xiāo)云、AI在線客服、CRM、SCRM和CRM融合版，真正從推廣、銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)管理的全鏈路閉環(huán)服務(wù)，為30+行業(yè)提供專屬解決方案，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
目前螳螂科技已服務(wù)教育、醫(yī)療、招商、零售、汽車(chē)、家裝等幾十個(gè)行業(yè)，合作包含新東方、滬江網(wǎng)校、美維口腔、好商匯、愛(ài)奇藝遍知等5000+知名企業(yè)。2021年4月，螳螂科技完成近億元A輪融資。
提供了從推廣、銷(xiāo)售到運(yùn)營(yíng)管理的全鏈路閉環(huán)服務(wù)，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前螳螂科技業(yè)務(wù)已覆蓋教育、醫(yī)療、金融、家裝、快消、電商等眾多領(lǐng)域，為超過(guò)5000家客戶提供服務(wù)。
螳螂科技可以為不同行業(yè)客戶提供完整閉環(huán)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，客戶只需要通過(guò)一款產(chǎn)品就可以打通營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。更重要的是，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)后，客戶可以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)閉環(huán)，進(jìn)行全鏈路的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)洞察和分析。除了助力客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，螳螂科技也在提高人效和降低成本上為客戶提供助力。
同時(shí)，得益于近幾年機(jī)器學(xué)習(xí)尤其是深度學(xué)習(xí)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，螳螂科技陸續(xù)研發(fā)了AI智能客服、智能外呼系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，在教育、醫(yī)療、家裝、律所等眾多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
在如此豐富的產(chǎn)品能力背后，是螳螂產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)150余人5年多200余次持續(xù)迭代的成果。目前產(chǎn)品包括300多個(gè)工程項(xiàng)目，產(chǎn)品功能點(diǎn)多達(dá)5000+。
其中營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了50多家主流廣告媒體的接入，日均完成10億多投放信息的計(jì)算；
CRM產(chǎn)品日活賬號(hào)數(shù)十萬(wàn)，每日系統(tǒng)呼叫量數(shù)千萬(wàn)；
智能AI客服產(chǎn)品日均接待消息數(shù)達(dá)2億；
SCRM產(chǎn)品每日活碼請(qǐng)求數(shù)達(dá)到5000萬(wàn)，課程直播/偽直播日均3000多場(chǎng)。
面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)量需求及系統(tǒng)維度支持，螳螂系統(tǒng)經(jīng)歷了非常大的挑戰(zhàn)，在滿足業(yè)務(wù)功能需求上的快速迭代，技術(shù)架構(gòu)治理也需要“見(jiàn)縫插針”的優(yōu)化。
CRM是如何和呼叫系統(tǒng)對(duì)接的？有了解的嗎？
簡(jiǎn)信crm
簡(jiǎn) 信CRM系統(tǒng)與呼叫系統(tǒng)深度融合。
在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)彈出跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷；
客戶來(lái)電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時(shí)可快速錄入跟進(jìn)詳情,全面掌握客戶情況；
自動(dòng)生成通話錄音并唉客戶下產(chǎn)生一條跟進(jìn)記錄，錄音可在線播放和下載,方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控；
系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽(tīng)狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容,提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)
簡(jiǎn)單好用的在線客服系統(tǒng)，有推薦嗎？
推薦自建型AOFAX(企釘)客服系統(tǒng)：穩(wěn)定，功能強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全性和及時(shí)性高，可以無(wú)縫與其它軟件系統(tǒng)對(duì)接。如座機(jī)、手機(jī)、微信、網(wǎng)頁(yè)回呼在線等都可以同一平臺(tái)記錄并處理。而且客戶聯(lián)系歷史詳情，包括聯(lián)系人、聯(lián)系次數(shù)、時(shí)間、具體事宜，處理結(jié)果等一一詳盡記錄，溝通中還能智能查詢出來(lái)，以便提高溝通效率。
螳螂科技AI在線客服怎么樣？可以自動(dòng)索要客戶名片嗎？
你說(shuō)的這個(gè)是智能客服最基礎(chǔ)的功能了，當(dāng)然可以自動(dòng)向客戶索要名片，不僅如此，螳螂AI在線客服還可以輕松與客戶對(duì)話，自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)義語(yǔ)境，口語(yǔ)化的闡述問(wèn)題，分步式提出問(wèn)題，智能識(shí)別客戶信息、需求，即開(kāi)即用，非常方便。
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