本篇文章給咱們談談電銷續保團隊建造，以及電銷續保團隊建造計劃對應的常識點，希望對各位有所幫忙，不要忘了保藏本站喔。

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“團隊”是辦理學界近年較為盛行的一個詞，實事上，現代辦理確實愈來愈重視“團隊”。同團體不同，團隊不是某個在一同作業的團體。舉一比方：每年在美國籃球大賽完畢后，常會從各個優勝隊中挑出最優異的隊員，組成一支“夢之隊"赴各地比賽，以制作新一輪高潮，但作用總是令球迷絕望——勝少負多。其原因在于他們不是實在意義上的團隊，盡管他們都是最頂尖的籃球種子選手，可是因為他們平常分屬不同球隊，無法培養團隊精力，不能構成有用的團隊反擊。由此看來，團隊并不是一群人的機械組合。一個實在的團隊應該有一個一同的政策，其成員之間的行為相互依存，相互影響，而且能很好協作，尋求團體的成功。團隊作業代表的是一系列鼓舞成員間傾聽別人定見而且活躍回應別人觀念、對別人供給支撐并尊重別人愛好和作用的價值觀念。一個優異的團隊有必要是具有立異才干的團隊，團隊中的每個成員都習氣改動以習慣環境不斷展開改動的要求。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊和一般團體不同，它是一個有機全體，團隊成員除了具有獨立完結作業的才干之外，一同具有與別人協作一同完結作業的才干。團隊的績效源于團隊成員個人的奉獻一同永久大于團隊成員個人奉獻的總和。而團體中成員沒有協同作業的要求，團體的績效是團體成員個人績效的總和。 \x0d\x0a\x0d\x0a以團隊為根底的作業辦法能夠前進成員的職業道德水平，團隊力氣的發揮是安排贏得比賽的必要條件，團隊精力不等同于團體主義。團隊精力能夠使安排堅持生機、勃發芳華，活躍進取。 \x0d\x0a\x0d\x0a所謂團隊精力，簡略來說便是大局知道、協作精力和服務精力的集中體現。團隊精力要求有一致的斗爭政策或價值觀，而且需求信賴，需求適度的引導和和諧，需求正確而一致的企業文明理念的傳遞和灌注。團隊精力側重的是安排內部成員間的協作情緒，為了一個一致的政策，成員自覺地認同擔負的職責并樂意為此政策一同奉獻。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊精力的根底是尊重個人的愛好和作用，中心是協同協作，最高境地是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個別利益和全體利益的一致，并然后保證安排的高效率作業。團隊精力的構成并不要求團隊成員獻身自我，相反，揮灑特性，體現專長保證了成員一同完結使命政策，而明晰的協作志愿和協作辦法則發生了實在的心里動力。團隊精力是企業文明的一部分，杰出的辦理能夠經過適宜的安排形狀將每個人安排至適宜的崗位，充沛發揮團體的潛能。假如沒有正確的辦理文明，沒有杰出的從業心態和奉獻精力，就不會有團隊精力。因此，團隊精力有必要要有一個杰出的辦法載體有必要要有準則體系來保護和安定。比方球隊的紀律性和嚴厲性便是賽場上發揮團隊精力的有力保證。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊建造離不開企業理念、企業價值觀的刻畫，離不開立異力、凝聚力的培養，一個成功高效的團隊成員首要是安排中的一員，然后才是團隊的一分子。 \x0d\x0a\x0d\x0a在比賽劇烈的時代，安排中的每個成員，若想把作業做好，想獲得成功，首要就要想方設法趕快融入一個團隊，了解并了解這個團隊的文明和規章準則，承受并認同這個團隊的價值觀念，在團隊中找到自己的方位和職責。 \x0d\x0a\x0d\x0a要打造一支很有團隊精力的部隊，并不是一件很簡略的作業啊，你要有很好的耐性和意志才行啊！ \x0d\x0a1你能夠從對職工的關懷做起呀，讓你的職工對你感到敬重和敬服，對作業充溢熱情和干勁。 \x0d\x0a2接著你能夠適量給一些獎賞辦法來鼓舞你的職工來斗爭咯。 \x0d\x0a3終究你也能夠常常將你的職工調集在一同，就像一家人相同，隨意聊聊天啊，說說公司今后的展開啊，讓你的職工覺得你很信賴他們，一同促進公司的展開咯！ \x0d\x0a\x0d\x0a團隊”是辦理學界近年較為盛行的一個詞，實事上，現代辦理確實愈來愈重視“團隊”。同團體不同，團隊不是某個在一同作業的團體。舉一比方：每年在美國籃球大賽完畢后，常會從各個優勝隊中挑出最優異的隊員，組成一支“夢之隊"赴各地比賽，以制作新一輪高潮，但作用總是令球迷絕望——勝少負多。其原因在于他們不是實在意義上的團隊，盡管他們都是最頂尖的籃球種子選手，可是因為他們平常分屬不同球隊，無法培養團隊精力，不能構成有用的團隊反擊。由此看來，團隊并不是一群人的機械組合。一個實在的團隊應該有一個一同的政策，其成員之間的行為相互依存，相互影響，而且能很好協作，尋求團體的成功。團隊作業代表的是一系列鼓舞成員間傾聽別人定見而且活躍回應別人觀念、對別人供給支撐并尊重別人愛好和作用的價值觀念。一個優異的團隊有必要是具有立異才干的團隊，團隊中的每個成員都習氣改動以習慣環境不斷展開改動的要求。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊和一般團體不同，它是一個有機全體，團隊成員除了具有獨立完結作業的才干之外，一同具有與別人協作一同完結作業的才干。團隊的績效源于團隊成員個人的奉獻一同永久大于團隊成員個人奉獻的總和。而團體中成員沒有協同作業的要求，團體的績效是團體成員個人績效的總和。 \x0d\x0a\x0d\x0a以團隊為根底的作業辦法能夠前進成員的職業道德水平，團隊力氣的發揮是安排贏得比賽的必要條件，團隊精力不等同于團體主義。團隊精力能夠使安排堅持生機、勃發芳華，活躍進取。 \x0d\x0a\x0d\x0a所謂團隊精力，簡略來說便是大局知道、協作精力和服務精力的集中體現。團隊精力要求有一致的斗爭政策或價值觀，而且需求信賴，需求適度的引導和和諧，需求正確而一致的企業文明理念的傳遞和灌注。團隊精力側重的是安排內部成員間的協作情緒，為了一個一致的政策，成員自覺地認同擔負的職責并樂意為此政策一同奉獻。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊精力的根底是尊重個人的愛好和作用，中心是協同協作，最高境地是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個別利益和全體利益的一致，并然后保證安排的高效率作業。團隊精力的構成并不要求團隊成員獻身自我，相反，揮灑特性，體現專長保證了成員一同完結使命政策，而明晰的協作志愿和協作辦法則發生了實在的心里動力。團隊精力是企業文明的一部分，杰出的辦理能夠經過適宜的安排形狀將每個人安排至適宜的崗位，充沛發揮團體的潛能。假如沒有正確的辦理文明，沒有杰出的從業心態和奉獻精力，就不會有團隊精力。因此，團隊精力有必要要有一個杰出的辦法載體有必要要有準則體系來保護和安定。比方球隊的紀律性和嚴厲性便是賽場上發揮團隊精力的有力保證。 \x0d\x0a\x0d\x0a團隊建造離不開企業理念、企業價值觀的刻畫，離不開立異力、凝聚力的培養，一個成功高效的團隊成員首要是安排中的一員，然后才是團隊的一分子。 \x0d\x0a\x0d\x0a在比賽劇烈的時代，安排中的每個成員，若想把作業做好，想獲得成功，首要就要想方設法趕快融入一個團隊，了解并了解這個團隊的文明和規章準則，承受并認同這個團隊的價值觀念，在團隊中找到自己的方位和職責。 \x0d\x0a\x0d\x0a要打造一支很有團隊精力的部隊，并不是一件很簡略的作業啊，你要有很好的耐性和意志才行啊！ \x0d\x0a1你能夠從對職工的關懷做起呀，讓你的職工對你感到敬重和敬服，對作業充溢熱情和干勁。 \x0d\x0a2接著你能夠適量給一些獎賞辦法來鼓舞你的職工來斗爭咯。 \x0d\x0a3終究你也能夠常常將你的職工調集在一同，就像一家人相同，隨意聊聊天啊，說說公司今后的展開啊，讓你的職工覺得你很信賴他們，一同促進公司的展開咯！

電話出售部隊組成：

榜首階段：磨合期

1．團隊體現特征

新事務員既振奮又嚴重，新鮮感特別強，對行將從事的作業充溢希望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不明晰，對公司環境和企業文明還比較生疏，不了解產品常識和出售技巧，缺少一致，一致性不行。司理要對他們進行體系的操練，還要在

作業中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應采納以進程辦理為主、嚴厲控制事務員作業行為的辦理方

式。要明晰地奉告事務員自己的主意與意圖；為團隊供給明晰的方向和政策；宣告對部隊及每一位事務員的希望；幫忙團隊成員之間趕快了解；供給事務員所需的信

息；加強對產品常識的操練，特別是電話出售話術、出售技巧及公司作業流程的操練；樹立必要的標準，樹立威信；并留心團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手

打根底。

第二階段：動亂期

1．團隊體現特征

團隊成員之間越來越了解，對公司和部分的規則越來越清楚，對產品和職業知

識也有所了解。但他們對電話出售技巧的運用不行，對司理的依賴性較強。一同，躲藏的問題逐漸露出，事務員開端不樂意找資料和打電話，電話量下降，成果不穩

定；有波折和焦慮感，決計開端不堅定，乃至置疑政策能否完結。

2．平穩度過動亂期

這階段最重要的作業是與事務員進行充沛地交流。要

鼓舞團隊成員對有爭議的問題宣布觀念，讓他們參加決議計劃；選擇中心成員，逐漸進行授權和實施更明晰的權責區分；樹立典范，區分小組以加強團隊內部的比賽；加

強團隊成員之間協作，如讓事務員交流打互相客戶的電話，把堆集的沒有簽單的意向客戶交流逼單，讓他們領會相互協作的優點等。

這一階段，操練和實戰演練、共享營銷進程必不可少。

第三階段：安穩時

1．團隊體現特征

團隊內的氣氛進一步敞開，政策由司理擬定變成團隊成員一同協議；成員之間坦誠相見，信賴感加強，會揭露宣布不同定見，協作加強；出售技能顯著前進，意向客戶資源也有了更多的堆集，成果逐漸安穩；開端逐漸構成團隊文明。

2．堅持安穩展開

司理要側重樹立團隊文明，以文明來熏陶團隊成員。要加強團隊精力、凝聚力、協作知道的培養，多進行團隊文明活動，如進行拓寬操練等；要愈加關懷部屬，處理他們作業和日子上的困難；倡議高興作業、高興日子。

這一階段，司理是團隊的和諧員和服務員。

第四階段：成熟期

1．團隊體現特征

團隊成果越來越安穩，成員都有劇烈的歸屬感，團體榮譽超強。他們具有熟練的出售技巧，對作業非常有決心；能夠及時交流，協力處理各種出售問題，能夠自在共享觀念與信息，有有必要完結使命的使命感。

2．走向更好

司理要掌握革新節奏，留意更新作業辦法，將團隊改變為以成員一同愿景為中心的運作形式，以許諾而非一味控制來尋求更佳作用；隨時留意調整政策，引導成員擬定具應戰性的政策；監控作業的展開，愈加重視引導事務員。培養優異事務員也是這一階段很重要的政策。

這四個階段的區分也不是必定的，某一階段常常會有其他階段的特征，這是團隊人員的活動所形成的。關鍵是要抓得住首要對立，對癥下藥，以更好地領導自己的團隊。

電話出售團隊辦理：

1.把團隊的成員分紅若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、標語、政策；

2.出售之前必定要進行電話出售演練，有司理輔導咱們操練而且做出一個一致的版別，出售進程中保證每個電話出售人員能夠根本答復客戶發問3.團隊分工，協作。司理先告知咱們此次項意圖出售政策，先要求各個團隊報出自己團隊的出售成果（包含團隊成果、個人成果由組長和咱們洽談擬定）司理在依據實踐作業狀況進行恰當的調整，終究確認個人、團隊的成果、獎懲辦法并發布咱們（貼在顯著的方位）；

4.每天早晨電話出售之前每一個小組派一個代表進行小組比賽（意圖：讓咱們掌握此次項目出售的中心價值），假如團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他辦法，其首要的意圖便是要鼓舞咱們，讓咱們有干勁，有熱情，有政策；

5.電話出售進程傍邊，假如有人成交要及時發布作用，鼓舞自己也鼓舞咱們；

6.晚上開會的時分要及時共享作用，乃至是好的主張和辦法；

7.在一個項目進行傍邊司理要不斷總結調整思路，告知咱們更好的辦法而且鼓舞各個小組的成員，特別要調集組長的活躍性；

8.慶功會，實施其時的許諾，特別要留意重獎重罰；

9.安慰鼓舞落后成員，給成員機遇等。

年來電銷續保團隊建造，xx穩妥xx公司在省市公司正確領導下，依托我公司全體職工的不懈盡力，公司事務獲得了打破性展開，率先在全省打破保費收入千萬元大關。本年，我公司提早兩個月完結了省公司下達的全年營銷使命，各項作業健康順利展開。下面結合我的具體分擔作業，談談這一年來的成果與缺少。

一、作業思維

活躍遵從省市公司關于公司展開的一系列重要指示，與時俱進，勤奮作業，務實求效，勇爭一流，帶領各部職工緊緊環繞“安身變革、加速展開、真摯服務、前進效益”這一中心，進一步改變觀念、變革立異，面臨比賽日趨劇烈的臨沂穩妥商場，強化中心比賽力，展開多元化運營，經過盡力和奮斗，公司堅持了較好的展開態勢，為xx穩妥公司的繼續展開，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，盡力前進本身事務本質水平緩辦理水平。作為一名領導干部，擔負著上級領導和全體職工賦予的重要職責與使命，公司的運營政策政策需求我去遵從實施。因此，我非常本資料權屬文秘資源網禁止仿制剽竊重視穩妥理論的學習和辦理才干的培養。留意用科學的辦法輔導自己的作業，標準自己的言行，樹立劇烈的職責感和事業心，不斷前進自己的事務才干和辦理才干。

不斷前進公司事務人員部隊的全體本質水平。一年來，我一向把培養展業人員的事務本質作為團隊建造的一項重要內容來抓，并和司理室一同實施有針對性的操練計劃，加強領導班子和職工部隊建造。

二、事務辦理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步展開，有必要擬定標準加強辦理。辦理是一種投入，這種投入必定會發生效益。我分擔的是事務作業，更需求向辦理要效益。只需不斷完善各種辦理準則和辦法，并實在遵從到舉動中去，才干出成果、見效益。事務辦理中我首要做了以下作業電銷續保團隊建造：

1、依據市公司下達給咱們的全年出售使命，擬定各個部室的周、月、季度、年出售計劃。擬定計劃時本著腳踏實地、依據各個險種特色、客戶特色，部室狀況確認每個部室合理的、可完結的政策。在政策確認之后，我本著“事事履行，事事督導”的政策，經過加強進程的辦理和監控，來保證各部室政策計劃的順利完結。

2、作為分擔事務的司理我非常重視各個展業部室的團隊建造。一向重視部室司理和部室成員的思維和事務本質教育。一年來，我屢次安排局勢發動會、事務研討會，展開事務操練活動，安排咱們學常識、找經歷，前進職工全面本質。操練要點放在學習穩妥理論、展業技巧的常識上，而且側重對團隊精力的培養。學習促進了各個團隊本身本質的不斷前進，為公司的繼續、安穩展開打下厚實的根底。

3、幫忙司理室全面推進薪酬準則立異，不斷夯實公司根底辦理作業。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬準則變革。本年，我緊緊環繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”政策，全面推進企業薪酬體制變革。開始樹立了一個能上能下，能進能出，能夠充沛激起職工活躍性和發明性的用人機制。

三、部室擔任作業

除了事務辦理作業，我還兼任了營銷一部的司理。營銷一部營銷員只需一名，我的事務首要是面向大客戶。我的大客戶事務首要是生資公司的。依據生資公司車隊的特色，在原有車輛穩妥的根底上，我在全市首要開辦了針對營本資料權屬文秘資源網禁止仿制剽竊業性卡車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了安全保證又添加了公司保費收入，真可謂一箭雙雕。經過不懈盡力，我部全年完結保費收入xxxx元，其間車險保費xxxx元，非車險事務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司展開的重要保證。

四、作業中的缺少

因為作業千絲萬縷，加上分擔事務較多，有時不免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據呈現偏差等。有時作業有急躁情緒，有時作業急于求成，反而影響了作業的進展和質量電銷續保團隊建造；處理一些作業聯系時還不能稱心滿意。

總歸，一年來，我嚴于律己、奉公守法，用本身的帶頭作用，在思維上前進職工的知道，舉動上用嚴厲的準則標準，在我的帶領下，公司職工以不斷展開建造為己任，以“誠信為先，穩健運營，價值為上，服務社會”為運營主旨，銳意變革，不斷立異，標準運作，獲得了很大成果。

新的一年行將到來，穩妥商場的比賽將愈加劇烈，公司要想繼續堅持較好的展開態勢，有必要進一步解放思維，更新觀念，打破自我，逐漸加大商場營銷力度。新的一年我將以豐滿的熱情、以百倍的決心，迎候未來的應戰，使本職作業再上新臺階。我信賴，在上級公司的正確領導下，在全體職工的一同盡力下，上下一心，艱苦斗爭，風雨同舟，全力奮斗，咱們公司必定能夠發明出愈加光輝的成果。

2004年是人保財險股份制變革上市后的榜首個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面臨新改動、履行新機制、履行新規則的榜首年。我司在市分公司黨委、總司理室的正確領導下，在全體職工的奮力奮斗下，獲得了必定的運營成果。

2004年，我司實收毛保費****萬元，同比添加*%，已賺凈保費***萬元，凈贏利***萬元，賠付率為**%。較好地完結了上級公司下達的使命方針。

一、環繞政策，履行計劃，緊抓事務作業

1、計劃履行早、辦法實

2004年頭，我司司理室就針對**區域穩妥商場改動及2003年全年保費收入狀況進行歸納剖析，將上級公司下達我司的各項方針進行層層分化，把計區分化成月計劃，月月盤點、月月履行，有用確實保了對計劃履行狀況及時的進行監控和調整。

在擬定全年使命時充沛考慮險種結構優化和事務承保質量，進一步明晰了查核辦法，把歸納賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險商場，加大新工程、新項意圖拓寬力度，堅決的丟掉“廢物保費”

本年來，咱們把安定車險和企業產業穩妥，拓寬新車商場和新工程新項目作為事務作業的重中之重，在抓事務數量的根底上，堅決的丟掉屢保屢虧的“廢物”事務

一是保證續保事務及時回籠，咱們要求各事務部分按月上報續保事務臺帳，由司理室催促查核，并要求提早介入公關。一旦呈現脫報，立刻在全司發布，其電銷續保團隊建造別人員能夠參加比賽，然后安定了原有事務，大大削減了事務的丟掉，保證了首要險種的商場份額占有率。二是與當地政府有關部分樹立聯絡網絡，提早得悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部分、轎車出售商樹立友愛協作聯系，請他們幫忙咱們搜集、供給新車信息，對潛在的新事務、新商場做到心中有數，充沛掌握商場自動，填補了因比賽等客觀原因帶來的事務不安穩要素。三是已失事務不拋棄。咱們不只對2003年事務臺賬做到筆筆明晰，并要求事務內勤把2003年展業進程中丟掉的事務列出明細，并分化到相關部分，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣作廢車輛的，由經辦人供給切當證明；屬比賽丟掉的，咱們決不消沉退出，而是自動進攻，上門聽取定見和主張，改進服務手法，逐一打破，全面搶奪回流。四是巨細齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等要素對企業產業穩妥構成了較大的沖擊，加之比賽等要素，使的展業難度和展業本錢大大添加。針對這些狀況，咱們充沛發動，一致思維，上下構成合力，知難而進。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實施分擔司理介入，一同公關。

3、在比賽中求生存，在比賽中促展開。

**區域現有10家（我國財保、我國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、安全產險、安全壽險、天安產險、華邦署理、匯豐署理）運營產業穩妥事務和短期健康險事務的穩妥公司、營銷部、署理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣搶奪事務，而**區域人口少，企業規劃小，我司面臨外部比賽所帶來的事務壓力，堅持鎮定鎮定，客觀面臨現實狀況尋求對策，與比賽對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好當地政府首要領導作業。公司司理室屢次向縣委、縣政府首要領導報告作業，杰出報告我司是怎樣加大對**當地經濟建造支撐力度，是怎樣環繞當地政府中心展開作業的，我司活躍參加了全民創業調研活動，與縣領導一道造訪個別、私營經濟企業，不只使縣委、縣政府對我司熱心參加當地政府作業表示滿意，還對我司正確調整事務展開方向，向中小企業供給穩妥保證，自動服務于他們，給予必定。實在的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是誠心為當地政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，然后對我司作業給予了很大地歪斜。二是深化老客戶企業，在客戶企業中延聘信息員、聯絡員，并從其他穩妥企業搶挖事務尖子加盟我司，贏得“回流”事務，使其他穩妥公司的作業處于被迫狀況。三是服務愈加人性化、密切化，公司司理室成員年頭就對縣屬各大體系骨干企業實施劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我司作業提出定見和主張，這一行動得到了企業的充沛必定，他們以為公司領導自動登門是人保財險的優質服務的充沛體現，使客戶對我司愈加信賴。四是要求一切中層干部走出辦公室，對一切中小企業有必要親身上門訪問，對一切新保客戶有必要當面解說條款并許諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實施零距離觸摸，只需客戶需求有必要隨叫隨到，供給各方面服務。五是依照向社會服務許諾和職業禁令，嚴厲內部管控，以理賠和承保兩大服務部分為切入口，全面前進公司全體服務水平。

4、以分散性事務為打破口，加大商場占有面

依據**當時階段的保源狀況，年頭，司理室經過細心的剖析研究，確認本年把摩托車穩妥、家庭產業穩妥、學生以及人身意外險作為本年零星性險種突擊，首要與交警、城市法律部分聯絡，請他們幫咱們署理摩托車穩妥事務；一同與縣教委獲得聯絡，班子成員屢次與分擔教育的副縣長、教委主任和諧，終究獲得他們的信賴，才使咱們的學平險事務有所打破。

5、展開勞作比賽，促進“兩險”事務健康成長

本年以來，咱們依據上級公司有關比賽要求，活躍協作展開了首季度“歲歲滿意”賀歲穩妥、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞作比賽活動，并自行安排了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，然后營建了一種健康活潑、電銷續保團隊建造你追我趕、聯合奮進的事務展開氣氛。特別是在年底展開的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年底保源少的下風狀況，合理分化政策，層層履行，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，終究以140%的好成果超額完結市公司下達的使命。

6、狠抓理賠和防災防損質量的前進。公司從狠抓榜首現場的查勘率下手，堅持腳踏實地、“敏捷、及時、精確、合理”的準則。只需接到報案，不管事端巨細，不管白天黑夜，一直堅持趕到榜首現場，掌握榜首手資料，嚴厲依照快速賠付流程，為客戶供給量力而行的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時賠付，不斷前進服務質量；二是堅持24小時值勤準則，活躍參加“三個中心”建造，以進一步前進服務水平；三是加強查核、加大監察力度。對理賠進程中呈現各種問題一經查實，輕者批判教育，重者嚴厲處理，決不姑息；四是活躍做好防災防損作業。在分擔領導的擔任下，防理部分自動與各事務部分聯絡，及時擬訂了嚴重客戶防災防損作業預案、夏日防汛安全查看辦法、冬天防火防爆安全查看辦法，一直做到提早掌握，提早介入，活躍會同相關事務部分對預案履行狀況進行查看履行，對或許呈現的問題及時采納辦法，以削減丟掉，增強防備危險的才干。咱們先后到有安全危險的**紙業、**藥業、**公司等要點客戶單位幫忙整改危險，擬定防災預案，深受客戶的好評，收到杰出的社會作用。

二、調整運營思路，強化立異知道，前進公司效益水平

本年我司在抓好效益型險種事務的一同，仔細整理“廢物”事務，對從前賠付率高于100%的下危險種堅決予以拋棄，對賠付率較高但仍存在一點贏利空間的險種選擇性承保。上一年我司農險、養殖業穩妥賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的展開。企業一攬子穩妥存在穩妥費低，保證規劃大、穩妥金額高的運營危險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事情，往往形成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保規劃、承保條件進行了嚴厲的約束。在重視各險種效益展開的一同，咱們改動以往的運營套路，***廠車險事務歸于我司續保事務，續保時刻為9月份，但本年多家穩妥公司對此事務兇相畢露，介入比賽，妄圖分羹，為保證滿有掌握，我司決斷提早續保，使其他穩妥公司措手不及，安定了事務的展開。**紙業有限公司穩妥事務一向以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司司理室知道一旦提早續保，當年不只會丟掉幾萬元穩妥費，也加大了下半年的事務壓力，但為了補償上半年因丟掉“廢物”險種而帶來的事務缺口，更好的調整序時事務結構，更多的完結已賺凈保費，決議提早續保了該企業穩妥事務。我司這些作業是習慣股份制變革后運營作業新局勢的展開需求做出的斗膽測驗，也是改變思維的實驗性思路。

正是因為我司職工勇于承當重擔，長于開動腦筋，充沛調集活躍性和發明性，做到人人有擔子，個個有職責，因此，在強壯的外部比賽中，我司上半年不只沒有丟掉任何陣地，安定了我司財險商場龍頭老大的位置，還完結了新增事務的打破。

三、以新的查核辦法輔導作業，標準運營，前進辦理水平，杰出事務要點

穩妥比賽越來越劇烈是不爭的現實，加之上市后面臨的新局勢、新體制、新形式、新戰略，必定要求咱們在公司辦理上全面前進水平，怎樣在比賽中學會比賽，在比賽中獨領風騷，然后在比賽中展開，在比賽中行進。我司除了繼續安定和選用曩昔行之有用的辦法外，并逐漸樹立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的觸摸和交流，前進公司辦理水平。上半年咱們依照上級公司有關規則引進和選用了科學的辦理體系，出臺了一系列辦理規章準則、查核辦法。在日常辦理中能夠仔細嚴厲的依照上級公司《財政辦理規則》、《單證辦理規則》和承保相關規則，活躍有用的展開作業，嚴厲把關，仔細審閱，正是因為他們擔任的作業情緒，使得我司在上級公司安排的事務臺帳專項查看、單證辦理檢驗、單證裝訂、應收保費辦理等多項查看中得到了市公司的好評。

本年，公司司理室在下達全年使命計劃時，遵從總公司杰出效益榜首、長時間盈余才干點評的運營績效查核準則，盡力實施從規劃型展開向效益型展開的改變，加大了對賠付率和費用方針的查核力度，堅持走低本錢展開路子，把賠付率查核與承保質量掛鉤，完全打破“只重保費、不重質量”的老套思維，實施新的查核機制，拿出個人薪酬的一半作為此項查核的浮動薪酬，做到有獎有罰，然后很好的樹立了全員重視運營效益的觀念，保證了資源的有用裝備和盈余水平的前進。

四、深化展開創建活動，全面刻畫企業外部形象

1、加強思維政治教育活動。在精力文明建造進程中，我司一向以來把對黨員干部的思維教育放在作業的首位，做到學習有準則、有計劃、有記載、有交流。咱們堅持中心組牽頭下的黨安排日常學習，本年以來，咱們進行了“兩個法令”、黨的十六屆三中全會、四中全會精力的學習，經過學習，進一步端正和前進了領導班子思維和知道，增強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建造結碩果。我司一向以來重視杰出黨風政風的建造作業，定時舉行民主日子會，倡議樹立民主、聯合、活躍、向上的領導班子部隊，在作業中實施親屬逃避準則，個人運用車輛自意向財政上繳費用，公事款待實施“先批閱、后掛號、再履行”的辦理準則，保證有具體的廉政臺帳。

3、安穩職工部隊。2004年，公司實施了新的薪酬準則，在底層公司中形成了必定的人心動亂，我司司理室成員從大局動身，找職工逐一談心，做出了很多的作業，為公司的事務平穩、展開平穩發明了條件。

4、活躍展開文明單位創建活動。年頭，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了堅持榮譽，我司繼續深化展開軟環境行風建造，在電視臺、電臺進行了揭露許諾說話，《**資訊》刊登了許諾內容，并當令舉行了軟環境行風監督員座談會，廣泛征求定見。并重視宣傳作業，咱們在《播送電視報**專刊》上拓荒了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投進活動字幕廣告，《以誠信拓寬企業展開路》等通訊被《**日報》選用，《**支公司捉住車輛年審機遇宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于商場比賽和事務展開，對理論學習和事務學習有所放松。

2、面臨強壯的商場比賽壓力，有的同志呈現畏難情緒，少部分職工有思維慵懶，缺少商場展開前瞻性，自動反擊少，被迫挨打的多。形成了少部分事務的丟掉。

六、2005年的根本作業思路

跟著商場改動和比賽的劇烈，就**而言，要牢牢地掌握商場的自動權，有必要加強搶奪商場的力度和加速搶占商場的速度。

一是改變思維觀念，活躍習慣股份制變革后新的辦理形式和展業形式，繼續加強比賽知道和危機知道的教育，加強并運用數據辦理，引進鼓舞機制，全面調集職工的活躍性和自動性。

二是正確處理規劃與效益、當時與久遠、做大和做強的聯系，加強全體公關力度，重視事務承保質量，以最快速度和最優的質量選擇并占領商場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部分的交流，搶奪他們的幫忙，盡力前進五小車輛、學平險、學校方職責險、醫療職責險的承保率。

四是強化理賠服務作業。盡力前進現場查勘率，采納人性化服務，區別對待，加速理賠速度，前進服務質量，改進外部展業環境。

五、針對比賽，密切留意同職業展開行動，加大公關力度，采納活躍有用的辦法，參加比賽，安定原有險種的商場份額，活躍拓寬新事務、新保源。

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有一下兩點主張電銷續保團隊建造：

1、高度重視續保率電銷續保團隊建造：各主體在綜改前后經過加速途徑交融、推進續保服務團隊建造、完善續保辦理機制等辦法電銷續保團隊建造，繼續狠抓續保事務。綜改前人保家自車續保率超越70%電銷續保團隊建造，續保事務中未出險客戶占比有用前進，為應對變革奠定杰出根底。太堅繼續前進車險優質客戶留存，經過電銷保證兜底并及時盯梢辦理，車險續保增量超越全體增量，成為其驅動車險添加的首要要素。

2、著力打造商用車運營形式：跟著家自車降價，優化商用車運營成為各主體需求處理的要點問題。安全經過裝置OBD、行車記載儀、選用ADAS技能等手法，推進商用車運營扭虧為盈電銷續保團隊建造；太保以“太好保”渠道為抓手，構建商用車運營形式，將車聯網數據歸入精算純危險保費模型，并對駕馭危險進行自動干涉；人保部分分公司與中交興路等組織協作，前進卡車尤其是重型卡車降賠減損和精細化辦理水平。

如你所說的這種辦理者，并不必定需求長于交流。

首要，你已然能被指使為帶隊，那你應該是有必定的才干的，即使是缺少，那你也要裝的很有才干的姿態。然后你要抓緊時刻多看出售方面的書，多看辦理方面的書，充分自己，這是治本的辦法。

其次，在你短缺經歷的時分，你要用搬運留意力的辦法來避開自己并不拿手的東西。威信這東西，你不善言辭，不喜歡笑其實剛好，嚴厲的人總是比和顏悅色的人看起來就更有威嚴。

你能夠僅僅給他們擬定政策，略微有壓力的政策，而不需求多說其他什么，言多必失。

你能夠讓他們遇到困難找你，但你不必定非要能幫他們處理。對立總是能夠搬運的，你只需把問題的本源終究歸結到他們本身的缺少上就能夠了。

你能夠略微鼓舞他們的小前進，更要嚴厲批判他們的小錯誤，未完結政策也要讓他們在你面前自查。被糾錯多了，就怕你了……

帶新人，你告知他們，社會便是最好的講堂，先出去學習幾天，回來告知你他們學到了什么。理解了嗎，自己做教師，但你卻并不必定真要教他們什么。

哎，感覺自己好壞。

當然，最重要的仍是你要增強本身的實力。

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