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方大智能外呼分為兩種，群呼和手撥，群呼就是一個坐席同時撥打出去幾個電話鉛臘，在此同時會自動檢測空號等等接通的電話會自動轉接到客服這邊，為此節省很多不要的時間，增加了工槐者滑作效率。手撥就是由自己手動撥打嫌裂電話出去。這種外呼軟件多用于電銷。

你好，外呼系統的功能基本為表格形式導入名單，自動撥號，員工的績效統計，客戶的管理，錄音這些功能。

智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。

作用：是讓機器代替人工，只要有數據可以7*24小時不間斷工作，而且沒有任何情緒化，完全按照規范的話術進行回答，這樣可以大大地降低人工成本，提高工作羨衫效率，進而提升轉化率，提高成單。

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