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不管是平安也好其他公司也好，坐席跟業務員的關系都一樣：現在個代之間的競爭很激烈，不同公司電銷之間的競爭更激烈，而更重要的一點就是，不同公司的電銷和個人之間也在交叉競爭。這就產生一種現象：平安的某業務員即將簽單，這個時候人保坐席突然介入向客戶報價，而這個客戶從來沒有接觸過電銷，所以面對電銷15%的費率優勢再強的業務員也無法抗衡，于是單子跑的人保去了，但是業務員仔細想想，這個單子雖然走個代出不掉，自己賺不慎枯到手續費，但是給人家公司出掉了很可惜，常言道肥水不流外人田，我走不了個代我可以走電銷，至少業務都留在自己公司，也算是給公司做業務了，于是業務員對這種已經被別的公司坐席盯上的明顯走不了個代的業務選擇掛在自己公司坐席身上，這個坐席可以長期跟這個業務員合作，業務員直接把客戶信息告訴坐席，坐席直接呼出出單，然后坐席再把電銷的幾個點費用轉賬給業務員，這樣一算，業務員與其讓單銀孝蠢子跑到別的公司自己一分錢賺不到，還不如給自家坐席還能賺一點小錢。而對于坐席來鋒陪說，一旦“傍上”一個機構的大牌業務員可以說是高枕無憂了，機構大牌業務員的實力可能你們整天泡在呼叫中心的坐席都想象不到，可能人家一個月隨隨便便不想要的散單丟給你都有十幾萬保費。

保險公司的外包就是把保險的銷售業務外包給其他公司和個人，這樣保險營銷人員就跟保險公司沒有直接關系，但是他們又銷售保檔仿純險公司的產品，所以這些保險銷售人叫做保險代理人。

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