本文目錄一覽：
1、智能客服機(jī)器人是什么?
2、有哪些好的呼叫中心平臺(tái)?
3、什么是電話機(jī)器人?
智能客服機(jī)器人是什么?
1、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。
2、所謂客服機(jī)器人就是可以在大部分情況下代替人工客服的機(jī)器人，有實(shí)體的也有虛擬云的，像智齒科技的機(jī)器人通過(guò)學(xué)習(xí)人工答復(fù)的技巧可以在一定程度上減輕、分擔(dān)客服的工作，而且下班之后還能頂替下客服，實(shí)用性還是挺高的。
3、智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂(lè)盈通客服系統(tǒng)。
4、您好，很榮幸地回答您的這個(gè)問(wèn)題，客服機(jī)器人是指通過(guò)程序編寫(xiě)，使其具有代替人工客服，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行反饋以及數(shù)據(jù)的收集分析功能的現(xiàn)代客服系統(tǒng)功能。
5、電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。
有哪些好的呼叫中心平臺(tái)?
1、藍(lán)鯨客服平臺(tái)：提供智能客服、人工客服、語(yǔ)音識(shí)別等服務(wù)，可以快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿意度。智聯(lián)招聘客服平臺(tái)：主要用于人力資源服務(wù)行業(yè)，可以提供在線咨詢(xún)、投訴處理、電話答疑等服務(wù)。
2、目前市場(chǎng)口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心系統(tǒng)。呼叫中心能夠保證企業(yè)和部門(mén)與客戶(hù)之間的信息傳遞的順暢，而客戶(hù)是企業(yè)存在的理由，所以對(duì)于企業(yè)和部門(mén)來(lái)說(shuō)，如果欲在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，必須建立一套完整的呼叫中心。
3、呼叫中心平臺(tái)，推薦給樓主用鴻聯(lián)九五的云通信系統(tǒng)，鴻聯(lián)九五自主研發(fā)的一款集呼入，呼出及在線為一體的客服平臺(tái)，為企業(yè)提供在線客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人。
4、目前市場(chǎng)口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。
5、訊鳥(niǎo)軟件，自建，混合云系統(tǒng)，云呼叫系統(tǒng)，租用形式，比較齊全。 合力億捷，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。 天潤(rùn)融通，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。 容聯(lián)七陌，云呼叫系統(tǒng)，租用形式。
什么是電話機(jī)器人?
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。
電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。
電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶(hù)交互對(duì)話，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類(lèi)，人工集中精力做精準(zhǔn)銷(xiāo)售、處理疑難問(wèn)題就行了。
打電話的機(jī)器人俗稱(chēng)“電話機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。
外呼機(jī)器人，又稱(chēng)為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動(dòng)撥打電話并與客戶(hù)或潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)。這類(lèi)機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶(hù)發(fā)送推廣信息或邀請(qǐng)參加活動(dòng)。
