1、您指的是聯(lián)通智能客服業(yè)務(wù)。智能客服可提供業(yè)務(wù)查詢、辦理、咨詢以及故障輔助處理，如果您需要轉(zhuǎn)人工臺，只要直接說出“轉(zhuǎn)人工”即可。業(yè)務(wù)咨詢：提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等咨詢服務(wù)。

2、在使用中，如果您的問題系統(tǒng)未識別，您可以隨時按#號鍵返回至原按鍵流程。

3、如果需要人工服務(wù)，可以直接說出“轉(zhuǎn)人工”或“人工服務(wù)”，為提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，還可以同時說出具體業(yè)務(wù)需求，以便于轉(zhuǎn)入人工臺后更快速、準(zhǔn)確的提供相關(guān)業(yè)務(wù)。

沃助理-智能應(yīng)答是借助智能語音能力，通過人工智能的語音識別、語義理解等技術(shù)替用戶代接電話，向主叫提供高度擬人的交互體驗(yàn)的產(chǎn)品。

為用戶提供語音留言、情景模式設(shè)置、AI助理接電話和視頻智能應(yīng)答等服務(wù)，并將相關(guān)信息以短信/微信/APP推送/第三方門戶推送等方式通知給用戶。

智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品在聯(lián)通PLUS會員中默認(rèn)包含，面向所有5G冰激凌用戶開通。是“沃助理-智能應(yīng)答”的升級版，致力于為用戶提供價(jià)值更高、體驗(yàn)更佳，尊貴感更強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)，側(cè)重凸顯“5G+AI”價(jià)值。

沃助理智能應(yīng)答是聯(lián)通旗下一款A(yù)I電話助理產(chǎn)品，能在用戶手機(jī)關(guān)機(jī)、沒信號、遇忙掛斷、無人接聽時，由AI機(jī)器人進(jìn)行電話代接，為用戶智能處理來電信息。

是的，智能應(yīng)答就是當(dāng)你遇到不方便接聽電話或手機(jī)關(guān)機(jī)、沒信號等情況，可以讓AI機(jī)器人代接，并將通話內(nèi)容電話后同步給你，方便查看和回?fù)堋?/p>打電話是人工助理接聽怎么設(shè)置

打電話是人工助理接聽的操作 進(jìn)入手機(jī)通話功能，再點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置，點(diǎn)擊進(jìn)入AI通話，選擇AI機(jī)器人使用男聲或女聲，再點(diǎn)擊自動接聽，選擇自動接聽的方式。

①：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--快捷與輔助--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽」開啟；②：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽」開啟；開啟智能接聽后，在來電時，拿起手機(jī)靠近耳朵，即可直接接聽電話。

對人工智能說留言，轉(zhuǎn)達(dá)給機(jī)主讓其接電話。掛斷后再次撥打，等機(jī)主接聽。通過其他方式或者聯(lián)系機(jī)主身邊的人，讓機(jī)主接電話。

聯(lián)通人工熱線如遇繁忙聯(lián)通打電話機(jī)器人，等待時間過長，會有提示后中斷。建議您換個時間段再次撥打或進(jìn)入聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳或關(guān)注聯(lián)通官方微信訂閱號使用自助服務(wù)。

如您所述，此情況建議您稍后再試，如有訴求您也可以通過其他聯(lián)通人工服務(wù)渠道尋求幫助如聯(lián)通打電話機(jī)器人：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳：點(diǎn)擊首頁右側(cè)聯(lián)通打電話機(jī)器人的“客服”聯(lián)系在線客服；手機(jī)營業(yè)廳客戶端：點(diǎn)擊首頁“客戶服務(wù)”-“我的客服”聯(lián)系在線客服。

您好聯(lián)通打電話機(jī)器人！首先為我們可能給您帶去的不便表示歉意。客服熱線的電話是系統(tǒng)自動接入的，所以正常情況下是不會有自動掛斷的現(xiàn)象。不知道您所描述的自動掛斷是沒有任何提示就斷線了還是語音提示到一半掛斷了。

聯(lián)通人工服務(wù)總是打不通應(yīng)該是在擁堵時期太多人撥打。可以選擇在人少的時候，避開高峰時期進(jìn)行撥打即可。中國聯(lián)通年初提出實(shí)現(xiàn)客服中心由投訴處理中心向業(yè)務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。