可能是真的】“喂，您好！我是疫情防控機器人。為了做好新型冠狀病毒疫情防控工作，占用您1分鐘時間，做個電話回訪。請問您是XX本人嗎？”昨天，部分蘇州斜塘街道的居民接到了這樣的來電，一個友好的“女聲”開始詢問。

不會。因為陽了是指感染新冠病毒，所以只有人類或者動物會被感染。而機器人作為一種機器，并無人類身體特征，故不會感染。

機器人電話，就是AI語音合成技術(shù)一種比較廣泛的應用。類似這樣的AI機器人電話詐騙近年來公安機關(guān)已破獲多起，然而除了用戶主動進行“詐騙號碼”標記之外，目前并沒有其他能真正有效阻止非法機器人電話的方法。

近日，環(huán)信聯(lián)合Gartner發(fā)布了《智能客服機器人之客戶服務行業(yè)最佳實踐》報告。作為業(yè)界首個智能客服機器人選項報告，給方興未艾的智能客服市場注入了一劑強心針，也給包括保險、證券、金融、教育、電商等強客服體驗行業(yè)開辟了一條新的通途。

家務機器人、教育機器人憑借高需求和使用頻次受到企業(yè)、資本方關(guān)注，產(chǎn)品經(jīng)過一定的發(fā)展期，技術(shù)相對成熟，逐步在市場放量；娛樂機器人、養(yǎng)老助殘機器人由于技術(shù)復雜性、產(chǎn)品功能實現(xiàn)存在挑戰(zhàn)，產(chǎn)品普及仍面臨一定瓶頸。

對話方面：快速、精準應輕松應對海量咨詢，過濾大量重復簡單問題；24小時在線節(jié)省人力成本。人機協(xié)作：人工客服與機器人配合提高服務效率；機器人輔助新人上手工作，智能引導客戶自助服務。

智能客服相較人工客服無非就是一個是機器一個是人的區(qū)別，在很多人性化的溝通上目前技術(shù)研發(fā)還沒有那么到位，不能做到完全模仿人類的智商、情商進行判斷。但是其優(yōu)勢也是明顯的，價格低廉、溝通效率高、同時接待量大等等。

與此同時，依托人工智能技術(shù)，智能公共服務機器人應用場景和服務模式不斷拓展，帶動服務機器人市場規(guī)模高速增長。

1、垃圾郵件鋪天蓋地電話機器人思必馳：個人信息被泄露后，電話機器人思必馳你電話機器人思必馳的電子郵箱可以每天都會收到十幾封垃圾郵件，也是以推銷為主，而且還是些亂七八糟且沒有創(chuàng)意的廣告。

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3、總而言之，社區(qū)工作者不容易，如果想從事社區(qū)工作，必須具備和老百姓打交道的能力水平，做好吃苦的準備。也希望社區(qū)工作者的收入能夠再提高一些，畢竟為群眾工作很辛苦。