電銷(xiāo)電話外呼機(jī)器人是一款為電銷(xiāo)行業(yè)量身定制的客戶服務(wù)工具，有效解決人工撥打電話效率低、接通率不穩(wěn)定、無(wú)法監(jiān)控電話撥打情況等問(wèn)題。將銷(xiāo)售人員的外呼時(shí)間大幅縮短，提高工作效率，更好地完成任務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)分類等功能，大大提升了銷(xiāo)售人員的工作效率。

系統(tǒng)穩(wěn)定

系統(tǒng)穩(wěn)定是電銷(xiāo)電話外呼機(jī)器人的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本所在。系統(tǒng)穩(wěn)定與否直接關(guān)系到了企業(yè)的使用體驗(yàn)，直接影響了使用效果。如果一個(gè)系統(tǒng)不穩(wěn)定，很有可能會(huì)導(dǎo)致客戶投訴、甚至是直接對(duì)外呼機(jī)器人失去信心，進(jìn)而放棄使用該產(chǎn)品。

人機(jī)協(xié)同

1.人機(jī)協(xié)同：在電話外呼過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)不斷跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，遇到問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)也會(huì)第一時(shí)間通知銷(xiāo)售人員，幫助銷(xiāo)售人員快速解決問(wèn)題。

2.系統(tǒng)自動(dòng)記錄：每一通電話結(jié)束后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄下客戶的信息，并生成客戶跟進(jìn)報(bào)告，方便銷(xiāo)售人員及時(shí)了解客戶跟進(jìn)情況。

3.實(shí)時(shí)跟蹤：在通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)將整個(gè)通話過(guò)程進(jìn)行全程錄音，并且會(huì)生成詳細(xì)的通話記錄，方便銷(xiāo)售人員查看。

4.智能判斷：在與客戶溝通過(guò)程中，如果有需要了解的問(wèn)題，可以直接通過(guò)系統(tǒng)提問(wèn)或者點(diǎn)擊對(duì)話框進(jìn)行查詢。如果沒(méi)有問(wèn)題，則可以直接結(jié)束對(duì)話。

數(shù)據(jù)安全

電銷(xiāo)電話外呼機(jī)器人，通話內(nèi)容全程錄音，回放精準(zhǔn)，錄音質(zhì)量高。通話內(nèi)容可存儲(chǔ)、可提取、可查詢、可還原。所有錄音由系統(tǒng)自動(dòng)保存，通話內(nèi)容與錄音文件加密保存，有效保障了數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)采用防火墻技術(shù)，防止外部病毒攻擊和內(nèi)部人員外泄，保障了企業(yè)信息安全。

智能分析

1、智能分析，系統(tǒng)支持CRM客戶管理，客戶分類、客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析、銷(xiāo)售技能評(píng)估、客戶信息管理等。

2、語(yǔ)音識(shí)別，智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，識(shí)別率高達(dá)98%以上，可精準(zhǔn)理解客戶話語(yǔ)。

3、智能打斷，機(jī)器人能夠根據(jù)對(duì)話內(nèi)容快速識(shí)別出關(guān)鍵信息，并根據(jù)需要進(jìn)行及時(shí)的打斷。

4、自動(dòng)外呼，機(jī)器人設(shè)定外呼計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行自動(dòng)外呼。

5、錄音轉(zhuǎn)文字，在對(duì)話過(guò)程中及時(shí)記錄客戶的話語(yǔ)和意向度高的詞匯等信息并轉(zhuǎn)成文本保存在云端，可隨時(shí)調(diào)用。

6、自動(dòng)分類，通過(guò)分析對(duì)話內(nèi)容和客戶意向度以及跟進(jìn)記錄等信息可以將客戶進(jìn)行分類，方便日后銷(xiāo)售人員對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

自定義報(bào)表

可自定義報(bào)表，根據(jù)自己的需求，選擇需要的報(bào)表形式。方便銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)分析，為下一步工作做準(zhǔn)備。

電銷(xiāo)電話外呼機(jī)器人通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，融合語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行自動(dòng)化篩選和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。