電銷外呼機(jī)器人是一種人工智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人，主要是應(yīng)用在銷售電話行業(yè)，機(jī)器人每天可以撥打1000-2000通電話，打電話的時(shí)候采用的是真人語(yǔ)音服務(wù)，通話過(guò)程中不會(huì)有情緒波動(dòng)，可以在人工和機(jī)器人之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，客戶不用擔(dān)心會(huì)受到頻繁騷擾。24小時(shí)不間斷工作，通過(guò)記憶功能，在客戶再次需要電話時(shí)可以快速的和客戶進(jìn)行溝通。

自動(dòng)撥打電話

1、每天撥打1500通電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下通電話的時(shí)間、號(hào)碼等，方便日后查詢。

2、自動(dòng)過(guò)濾掉重復(fù)的客戶，如果客戶是同一類問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分類為推銷或者是拒絕的，方便后期跟進(jìn)。

3、每天都會(huì)對(duì)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，可以通過(guò)關(guān)鍵詞或者是其他方式搜索到相關(guān)的客戶信息，然后再自動(dòng)撥打給客戶。

4、可以在客戶不在線的情況下進(jìn)行自動(dòng)通話，這點(diǎn)對(duì)于工作繁忙的人員來(lái)說(shuō)是比較方便的，也不會(huì)影響到工作。

5、具有記憶功能，客戶在下次需要溝通時(shí)，只需要簡(jiǎn)單的對(duì)話就可以了。

自動(dòng)記錄

電銷外呼機(jī)器人支持語(yǔ)音識(shí)別，可以自動(dòng)記錄對(duì)話內(nèi)容，并且在進(jìn)行錄音之后會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行分類，同時(shí)會(huì)將客戶的意向信息自動(dòng)分類，我們也可以根據(jù)自己的需要選擇保留哪些內(nèi)容，這樣就能夠更好地進(jìn)行跟進(jìn)工作。

自動(dòng)分類客戶

我們?cè)阡N售中都會(huì)遇到客戶，有些客戶有意向，但是不適合我們銷售，我們要把客戶分類，才能更好的開展工作。

電銷外呼機(jī)器人會(huì)自動(dòng)識(shí)別出不同的意向客戶，然后根據(jù)不同的意向客戶進(jìn)行分類，然后根據(jù)不同的分類制定不同的跟進(jìn)計(jì)劃。能夠在客戶進(jìn)入坐席前就對(duì)客戶進(jìn)行初步了解，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行篩選，并對(duì)篩選出的客戶進(jìn)行進(jìn)一步了解，以此來(lái)提高工作效率和質(zhì)量。

自動(dòng)回復(fù)

機(jī)器人可以根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)自動(dòng)回復(fù)，避免人工操作繁瑣。

1.高效率：人工一天最多撥打200-300通電話，機(jī)器人每天撥打電話的數(shù)量是人工的5-10倍。

2.高質(zhì)量：接聽率為人工的5倍，通話時(shí)長(zhǎng)是人工的10倍。

3.無(wú)情緒：不會(huì)受到情緒影響，始終保持理智狀態(tài)，與客戶交流自然、順暢。

4.高智能：可以自主學(xué)習(xí)，自動(dòng)優(yōu)化話術(shù)，提高接通率。

5.低成本：投入少、成本低、見效快、利潤(rùn)大。

語(yǔ)音提示

當(dāng)電話打的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，電話系統(tǒng)會(huì)提示客戶還有多少分鐘就要結(jié)束通話，客戶就可以及時(shí)的掛斷電話，避免耽誤客戶時(shí)間。

電銷外呼機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷工作，打電話的時(shí)候采用的是真人語(yǔ)音服務(wù)，不會(huì)有情緒波動(dòng)。通過(guò)記憶功能，在客戶再次需要電話時(shí)可以快速的和客戶進(jìn)行溝通。