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智能語音機器人,自動接打電話客服

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智能語音機器人,自動接打電話客服,通過自動撥打電話,記錄通話內(nèi)容,自動分類篩選客戶,分析客戶意向度,實時跟進,隨時查看客戶跟進記錄。

智能語音機器人可以快速提升企業(yè)的服務水平和工作效率,幫助企業(yè)提高客服工作效率,降低人力成本。

接通率高

智能語音機器人能夠做到24小時在線,每天可撥打的電話數(shù)量為8000+,自動撥打不會被打斷,能夠保證接通率在95%以上,自動接聽電話,只需要將客戶的問題錄入系統(tǒng)即可。在坐席忙的時候,也能夠?qū)黼娺M行智能分流,實現(xiàn)多個坐席同時接聽電話。

智能語音機器人的存在讓客服不再是簡單重復地回答問題,而是有了思考的空間,能夠針對客戶的需求提出問題來引導客戶進行下一步的操作。這樣也就能提高了客服與客戶之間溝通交流的效率。

節(jié)省成本

企業(yè)使用智能語音機器人,可以節(jié)省大量的人力成本,避免人工撥打電話造成的人員流動,提升了工作效率,幫助企業(yè)節(jié)省大量的成本,有效控制企業(yè)成本。

智能分類篩選客戶

自動接聽客戶電話,可以通過自動語音,識別客戶說的話,將客戶按照意向分類,根據(jù)不同的客戶制定不同的話術。針對意向高的客戶,可以發(fā)送一些廣告、促銷信息等;對意向低的客戶,可以發(fā)送一些產(chǎn)品知識等信息。

通過語音機器人來輔助人工客服工作,可以幫助企業(yè)解決人工客服時間成本高、效率低、易出錯等問題。同時能夠有效減少人工客服的工作量,提高工作效率,幫助企業(yè)節(jié)約成本。

記錄客戶信息,分析客戶意向度

將所有的通話記錄進行保存,將每個客戶的信息進行分類,有意向的客戶進行跟進,將不意向的客戶及時給到業(yè)務員,避免因為意向度低而錯過潛在客戶。

幫助企業(yè)快速提升客服服務水平和工作效率,能夠在很大程度上降低人力成本,同時也可以提高企業(yè)的服務水平和工作效率。企業(yè)需要做的就是找到專業(yè)的智能語音機器人服務商來合作,使用智能語音機器人來提升企業(yè)客服服務水平和工作效率。

有效避免客戶流失

電話機器人可以根據(jù)客戶的喜好和興趣,定制專屬的外呼方案,不會出現(xiàn)重復性的問題,大大提高了企業(yè)客戶的轉(zhuǎn)化率。有效避免客戶流失,提高企業(yè)工作效率。

1.可以24小時工作,不會有疲勞感,也不會受到情緒波動的影響。

2.多個線路,多個號碼同時呼出,一個號碼呼出后就能接通下一個號碼,避免客戶流失。

3.自動外呼,不需要人工進行干預。

4.設置目標區(qū)域、目標人群、目標時間等參數(shù),實現(xiàn)智能化篩選。

5.錄音、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等功能,幫助企業(yè)提升工作效率。

(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)

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