電話營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的手段，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信工具，將企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所獲取的客戶(hù)信息和服務(wù)信息反饋給業(yè)務(wù)人員，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

電話營(yíng)銷(xiāo)是利用手機(jī)、固定電話等移動(dòng)通訊設(shè)備作為工作工具，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)將手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)化為客戶(hù)可以接受的語(yǔ)音信息號(hào)碼。通過(guò)電話銷(xiāo)售人員向客戶(hù)進(jìn)行信息交流。

如今電銷(xiāo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這樣的市場(chǎng)背景下，一款好的電銷(xiāo)外呼軟件能幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

選擇電銷(xiāo)外呼軟件，需要注意選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)上立足。

1、電銷(xiāo)外呼軟件支持手機(jī)和電腦，隨時(shí)隨地呼叫客戶(hù)，電銷(xiāo)外呼軟件可以根據(jù)需要選擇坐席數(shù)量，一個(gè)坐席可以管理幾十個(gè)客戶(hù);

電銷(xiāo)外呼軟件可以用語(yǔ)音來(lái)交流，有問(wèn)題直接語(yǔ)音對(duì)話，溝通更高效，軟件支持多平臺(tái)，可以用手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話。

2、支持呼入、呼出號(hào)碼存儲(chǔ);

對(duì)于使用中的呼叫中心來(lái)說(shuō)，號(hào)碼存儲(chǔ)功能可以幫助銷(xiāo)售人員節(jié)省大量的存儲(chǔ)空間和話費(fèi)，從而提高工作效率。

電話營(yíng)銷(xiāo)中的號(hào)碼存儲(chǔ)功能可以幫助企業(yè)節(jié)約大量的話費(fèi)開(kāi)支，在電話銷(xiāo)售過(guò)程中節(jié)省更多的時(shí)間。

對(duì)于企業(yè)而言，號(hào)碼存儲(chǔ)功能幫助其在不增加企業(yè)成本的前提下提高了工作效率，同時(shí)也幫助企業(yè)節(jié)省了許多不必要的話費(fèi)開(kāi)支。

3、支持語(yǔ)音導(dǎo)航功能和客戶(hù)意向號(hào)碼過(guò)濾;

4、支持多語(yǔ)言，多種工作流程，靈活的工作模式

可以使用多種方式接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，還支持撥打語(yǔ)音信箱，語(yǔ)音留言等。

工作模式可以選擇自動(dòng)/手動(dòng)模式，同時(shí)也支持根據(jù)用戶(hù)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行多種方式切換。

工作流程可以設(shè)置不同場(chǎng)景、不同時(shí)間進(jìn)行呼叫，從而實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)對(duì)各種狀況。

5、自動(dòng)錄音功能，實(shí)時(shí)保存客戶(hù)來(lái)電記錄

客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)錄音，文件上傳，不會(huì)丟失!客戶(hù)電話信息，資料備份，隨時(shí)查看?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置客戶(hù)語(yǔ)音權(quán)限進(jìn)行錄音和查看。