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客服呼叫中心價格看自身需求,多個部署方案供選擇

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傳統呼叫工作開展需要消耗大量人力物力,隨著公司不斷發展,很多呼叫工作進行得舉步維艱,可見搭建呼叫中心迫在眉睫,現如今對客服呼叫中心價格進行了解,就不難知道費用并不是很高,主要還是根據自身的需求進行預算,多個部署方案都是比較合適的。

本地部署呼叫系統

這是一種比較常見的方式,一般需要公司根據自身的情況去購買硬件設備以及操作系統等,并且需要一個房間來存放設備,這種方式的收費方式主要包含了服務器以及呼叫系統軟件費用,一般市面上比較常見的服務器價格都在千元到萬元左右。

另外座席費用不同于云呼叫系統,一般需要一次性繳納,具體的費用也會跟企業客服中心的規模有關。至于后期維修費用也是很重要的一部分,主要包含更新、升級維修等方面操作所產生的問題。

公有云收費情況

公有云當前是很多中小型公司比較喜歡的一種方式,這種方式一般成本低,上線速度快,適用于很多行業,企業只要根據座席數量按需求租用就可以,座席登錄網址之后,就可以使用云呼叫平臺,不會受到地域的限制,只要有網絡就可以靈活辦公。

私有云收費情況

私有云是很多大型公司選擇的對象,一般構成主要是服務器費用、系統費用、座席費用、實施費用以及后期的維護費用(每年百分之15到百分之20左右),除此之外,需要考慮的還有整體的實施搭建費用,而私有云部署周期更長,相應的實施費用也就會更高一點。

混合云收費情況

混合云收費與公有云收費比較相似,在公有云服務座席費用的基礎上,增加了本地部署,硬件設備比較少,僅僅涉及到中繼設備等方面,費用一般需要幾千元左右。所以在了解了多個部署方案以及收費方式之后,就都可以選擇適合公司的搭建方式進行選擇。

合理的安排費用是部署呼叫中心的前提,在接入正規呼叫中心系統之后,就可以在技術人員的幫助下,找到適合自身的搭建方案,有了這樣的基礎,自然成功的幾率也就相對高很多。

(文章轉載于天潤融通)

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