科技的迅猛發展，使AI人工智能技術開始逐漸覆蓋人們的日常工作與生活，例如在企業內，云呼叫中心的應用就已非常廣泛，而在云呼叫中心中用于外呼的智能外呼系統，也是較為常見的一種人工智能技術載體，據不完全統計，2022年上半年智能外呼產品的發展異常蓬勃 ，已有數百家企業陸續上線，而外呼市場的崛起主要有以下三方面原因。

1、人工智能技術成熟：ASR自然語音識別準確率在過去幾年中有了顯著提升，實驗室環境下語音識別準確率已提高到97%左右。

2、外呼商業價值增加：如今，互聯網流量成本激增，通過電話外呼反而是相對便宜、便捷的客戶溝通手段。且在一些場景下人工智能能夠代替人工坐席，進一步降低了外呼成本。

3、電呼可直接觸達客戶：無論使用何種線上獲客方式，電呼無疑是能夠最直接與客戶進行溝通的營銷方式，且只要客戶接聽，企業便能為客戶建立一次品牌印象。

但現目前，有不少企業仍在使用傳統的人工外呼，這不僅需要大量的人力成本與外呼中心建設成本投入，且依賴人工進行的外呼工作難以統一服務標準，工作效率差強人意，那么，巨人網絡通訊智能外呼系統，又能為助推企業發展提供哪些強有力的服務支持呢?

1、智能服務、靈活定制

外呼系統支持自由定制對話流程，靈活配置機器話術，流程操作簡單，業務應答專業，并只需一鍵批量導入客戶資料，就可按需設定自動撥打參數，同時可迅速篩除無質量保障的電銷號碼，避免了無效號碼對電銷人員情緒和成本的浪費。

2、精準識別、精準標記

外呼系統后臺錄音可實時統計客戶意向變化，跟蹤記錄真實有效。且巨人網絡通訊智能外呼系統通過深度學習的 NLP 技術，可準確識別用戶意圖，并基于應用場景的深度意圖挖掘算法，對不同業務場景意圖進行分析打標。

3、外呼機器人標準化服務

外呼系統的外呼機器人工作情緒標準化、應答話術標準化、客戶分類標準化，執行標準化，能夠自動采集行業所需的資料、自動營銷撥打客戶電話、篩選意向客戶、確定意向客戶，解決目前銷售公司的銷售線索搜集需求。

4、技術優勢

自研的TTS技術業內領先，采用真人語音接待客戶，自研高效音色學習算法，并在業界首創了基于實時說話人聲識別和語音降噪綜合打斷技術，使得交互過程中能夠不受外界噪音和他人說話聲音的干擾，使智能打斷技術能夠真正的應用于實際業務場景中。

云呼叫中心的智能外呼系統目前已應用于電銷、逾期催收、貸款催繳、房地產售賣、人員招聘、售后回訪、問卷調查等諸多領域，尤其在電銷場景中，巨人網絡通訊智能的智能外呼系統更是使科技科技是第一生產力得到了完美的詮釋，真正助力企業智慧服務，精準營銷。