穩定的在線客服軟件一直以來都是眾企業所向往與追求的，這項服務將會改變傳統客服解決慢、人手少、客戶流失等問題，而眾多平臺當中，巨人網絡通訊提供24小時在線客服軟件，多年來致力于多渠道在線客服系統，選擇它即可為企業提質增效。

　　24小時客服全天在線

　　客服實現全天在線并沒有很高難度，該平臺當下即可提供智能聊天服務，基于自然語言理解、機器學習等AI能力，輔助客服完成客戶所需的寒暄、業務咨詢等問題，充分地減少人工客服所面臨的壓力，人工客服即可集中回復更重要的客戶并且提供服務。

　　后續24小時在線客服軟件也將會利用靈活路由導航以及多種分配策略，將客戶分配到各個客服人員的手中，讓客服人員可以更進一步為客戶提供業務咨詢。可見巨人網絡通訊的在線客服軟件所提供的留資機器人以及客服機器人，效果都是比較突出的。

　　多角度數據可掌控全局

　　在線客服軟件不局限于溝通，同樣也會進行實時數據分析，采用多角度數據進行展示，從而任何時候都能夠掌控企業的運作以及客服工作狀態等，讓企業都可以及時發現問題、解決問題，掌握問題來源等，對企業自身市場營銷方面有很大作用。

　　移動客服不受時間局限

　　除此之外，企業也可通過在線客服軟件實現移動客服的目標，移動客服不受時間、地點所局限，靈活的辦公環境讓企業整體效率都可獲得提高。軟件可以試試進行推送，通過APP來提高工作人員的工作效率，也可以更完善的管理客戶、處理工單、查詢報表、查詢通話記錄等，發揮出了24小時在線客服軟件的作用。

　　企業發展需要科技支撐，需要資源支撐，合理利用資源提高客服銷量，有助于穩定客戶、解決客戶需求、實現交易達成，如今在線客服軟件，即可成為企業與客戶搭建橋梁，提高服務質量的前提下為企業提質增效。