SCRM營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)將客戶關(guān)系管理理論和技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)提供的一套企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案。在這一系統(tǒng)中，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高銷(xiāo)售人員工作效率、拓展新客戶、維護(hù)老客戶等。SCRM是一種新型的基于企業(yè)微信的私域流量營(yíng)銷(xiāo)方式，它將客戶作為營(yíng)銷(xiāo)的核心，從多個(gè)維度了解客戶，同時(shí)將客戶作為企業(yè)重要資源進(jìn)行管理。在整合了CRM和ERP等管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶資源的科學(xué)管理。

客戶標(biāo)簽管理

客戶標(biāo)簽是指在SCRM營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，每個(gè)客戶都有一個(gè)唯一的客戶標(biāo)簽，可以通過(guò)這個(gè)客戶標(biāo)簽查看客戶的基本情況。企業(yè)可以在系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，建立自己的客戶標(biāo)簽體系。當(dāng)需要再次聯(lián)系的時(shí)候，可以通過(guò)微信發(fā)送消息或點(diǎn)擊【加人】，就可以自動(dòng)給客戶打上一個(gè)相應(yīng)的標(biāo)簽。例如，當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)已經(jīng)加過(guò)你微信的人重新進(jìn)行轉(zhuǎn)化時(shí)，可以通過(guò)【加人】的功能，給他打上相應(yīng)的標(biāo)簽，這樣就不需要重復(fù)添加了。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企微助手可以讓企業(yè)更好地管理客戶、追蹤客戶，提高工作效率。

客戶管理

將企業(yè)所有客戶統(tǒng)一管理，根據(jù)銷(xiāo)售人員的不同崗位、客戶資源的不同情況，從多個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行管理。同時(shí)，還可以將客戶信息添加到客戶群中，方便銷(xiāo)售人員與客戶交流，建立良好的信任關(guān)系。同時(shí)，還可以設(shè)置銷(xiāo)售計(jì)劃、分配任務(wù)等，讓銷(xiāo)售人員快速跟進(jìn)客戶。

商機(jī)管理

對(duì)于商機(jī)，SCRM支持自動(dòng)獲取和記錄客戶資料，包括聯(lián)系人、微信號(hào)、產(chǎn)品信息等。當(dāng)員工添加客戶微信時(shí)，可以自動(dòng)同步到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的自動(dòng)化跟進(jìn)。可對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化，將不同的客戶分配到不同的標(biāo)簽上。根據(jù)不同的標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，為后續(xù)銷(xiāo)售提供支撐。

銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶資料、商機(jī)和標(biāo)簽等信息，將線索分配給合適的銷(xiāo)售人員或團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售人員可以對(duì)線索進(jìn)行跟進(jìn)和管理，跟蹤客戶的進(jìn)度，了解客戶的需求并及時(shí)提供解決方案。同時(shí)，SCRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售活動(dòng)等數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。

智能群發(fā)

客戶管理系統(tǒng)可以通過(guò)企業(yè)微信的客戶朋友圈，給客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率。還可以通過(guò)企業(yè)微信的企業(yè)群發(fā)功能，在微信群中發(fā)送促銷(xiāo)信息，可以為更多客戶提供福利。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如微信紅包、積分兌換、優(yōu)惠券等，通過(guò)這些活動(dòng)可以將用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。這樣就可以很好地刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)欲，并促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。同時(shí)，也可以通過(guò)這種方式來(lái)提升企業(yè)的品牌形象。

總之，scrm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。它不僅可以提高銷(xiāo)售人員的工作效率和工作質(zhì)量，而且可以提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度，并促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)和交流。此外，它還可以有效地提高銷(xiāo)售人員的工作效率和工作質(zhì)量。它將是一個(gè)很好的工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從流量到轉(zhuǎn)化再到留存的轉(zhuǎn)化模式。