外呼系統(tǒng)電話是通過(guò)外呼線路與客戶進(jìn)行通話，達(dá)到尋找客戶、轉(zhuǎn)化客戶的目的。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音外呼，通過(guò)一套智能語(yǔ)音系統(tǒng)，自動(dòng)外呼，自動(dòng)記錄。可以進(jìn)行通話錄音、通話分析、客戶管理。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把這些信息及時(shí)反饋給客戶，讓客戶更好的了解企業(yè)。

自動(dòng)外呼

1.自動(dòng)外呼功能，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定好的外呼線路，自動(dòng)撥打電話，無(wú)需人工撥打電話，坐席可通過(guò)系統(tǒng)直接撥打客戶電話，提高工作效率。

2.來(lái)電顯示功能，系統(tǒng)會(huì)把所有客戶的來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)一顯示，可以快速判斷客戶是否意向、意向程度。

3.錄音功能，系統(tǒng)會(huì)把所有的電話錄音上傳到云端，坐席人員可以在線回放通話，了解客戶的真實(shí)意圖，挖掘出客戶的需求。

4.一鍵撥號(hào)功能，系統(tǒng)可以把客戶的號(hào)碼導(dǎo)入到通訊錄中。這樣坐席人員就可以通過(guò)手機(jī)或者電腦撥號(hào)了。

5.彈窗提醒功能，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)來(lái)電時(shí)間和接通時(shí)間來(lái)彈出提醒窗口。

自動(dòng)記錄

1、支持客戶通話錄音，系統(tǒng)支持按關(guān)鍵詞搜索客戶通話記錄，方便企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理;

2、系統(tǒng)會(huì)在用戶撥打的時(shí)候自動(dòng)給用戶打上標(biāo)記，方便后期回訪跟進(jìn);

3、客戶通話錄音與電話號(hào)碼同步，方便企業(yè)查詢和查看;

4、通話記錄支持導(dǎo)出到 excel，方便企業(yè)對(duì)員工的工作進(jìn)行有效管理;

5、可以根據(jù)不同行業(yè)需求，自定義錄音備注信息;

6、系統(tǒng)有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，當(dāng)用戶與企業(yè)員工進(jìn)行溝通時(shí)，會(huì)在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)顯示員工的工作狀態(tài)，并進(jìn)行記錄。

通話錄音

對(duì)電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，可對(duì)多個(gè)通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音。同時(shí)，在通話過(guò)程中，外呼系統(tǒng)電話可以隨時(shí)調(diào)出通話的全部錄音，方便用戶隨時(shí)查詢。而且系統(tǒng)還支持下載和播放錄音文件。除此之外，外呼系統(tǒng)電話還可以對(duì)錄音文件進(jìn)行備份、歸檔、查詢等操作。

通話分析

1.通話分析，可以對(duì)每個(gè)客戶的通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容、通話時(shí)長(zhǎng)、接通時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，方便管理者實(shí)時(shí)了解員工工作情況。

2.銷售管理，可以對(duì)銷售人員的來(lái)電進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以便管理者更加直觀地了解員工的工作情況，并對(duì)不同類別的員工采取不同的管理方法，從而提高員工工作效率。

客戶管理

客戶資料管理，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分組、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出，提高工作效率，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

有效解決電銷行業(yè)中存在的問(wèn)題，大大提升企業(yè)的工作效率。而電銷行業(yè)的興起，也讓外呼系統(tǒng)電話發(fā)揮了更大的作用，提高電銷效率，同時(shí)也可以提高客戶體驗(yàn)度，增加企業(yè)對(duì)客戶的信任度。

目前，使用外呼系統(tǒng)電話已經(jīng)成為了電銷行業(yè)的主流。因?yàn)橛辛送夂粝到y(tǒng)電話，電銷人員再也不用手動(dòng)撥號(hào)、等待客戶接聽(tīng)，只需要準(zhǔn)備好資料就可以開(kāi)始撥打電話了。這樣不僅提高了電銷人員的工作效率，還能夠讓電銷人員更快地了解客戶、抓住機(jī)會(huì)。