隨著人工智能技術的不斷成熟，智能機器人已經不再是科幻片里的虛擬人物，而是真實存在于我們生活中的伙伴。現在的客服機器人可以承擔人工所做的簡單重復、機械性操作的工作，如文字錄入、數據查詢等。那么機器人外呼系統(tǒng)又是怎樣幫助企業(yè)進行電銷工作呢?如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為各大企業(yè)爭奪客戶資源的利器呢? 為了幫助大家了解這個行業(yè)，我們總結了國內知名的機器人外呼系統(tǒng)公司巨人網絡通訊智能客服系統(tǒng)功能，一起來看看吧!

1、電話外呼成功率高

機器人的電話外呼成功率高，幾乎可以達到100%。

這是因為，機器人是基于先進的人工智能算法(AI)進行自主學習和訓練，所以它有了強大的數據分析能力。

再加上它還能自動識別對話內容，并根據話術自動篩選客戶，最終通過語音通話來完成交易。

這樣就避免了大量重復性工作以及高強度工作帶來的低成功率。

2、通話質量高

由于機器人是由人工智能系統(tǒng)來控制的，所以它們在處理一些復雜問題的時候會更加準確，效率也會更高。

另外，由于機器人具有語音識別功能。

所以，它在回答用戶問題時不需要人工進行過多的解釋，而只需要簡單說明即可。

而且，它還能夠自動過濾無效信息、過濾無效用戶以及拒絕通話等等。

3、客戶管理能力強

對于企業(yè)來說，最重要的就是客戶資源了。

但傳統(tǒng)方式銷售人員需要對每個客戶都進行記錄，然后將這些數據進行整理、分類;

最后將這些數據以報表的形式展現出來，并針對每個客戶進行跟進。

4、成本低，易上手

從上面的原因中我們也可以看出，使用客服機器人銷售系統(tǒng)對企業(yè)來說是很友好的，而它所需要的成本也很低。

首先是機器人外呼銷售系統(tǒng)所使用的話術是由機器人自己來完成的。所以，企業(yè)只需要投入少量資金就可以;而對于一些不擅長培訓員工和使用電腦軟件等人為操作的企業(yè)來說，用機器人代替人工是一個不錯的選擇。

最后要說一點，現在很多企業(yè)都開始使用機器人作為銷售工具，其中很重要的原因就是它們能節(jié)省人員成本;而這也意味著對于現在很多中小企業(yè)來說，機器人確實是一個很好的選擇。

5、客戶滿意度高，成交率增加

使用機器人的企業(yè)都是客戶滿意度較高的，在與客戶溝通時也能更好地了解對方的需求，再加上企業(yè)本身的產品優(yōu)勢，也能大大提高成交率。

這也就是我們經常說的機器人人機對話的好處吧。

當然，以上五點只是一些常見因素與使用機器人時獲得的一些好處。

目前，隨著互聯(lián)網的普及和應用，網絡購物、電子商務的蓬勃發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化。外呼機器人是在原有人工電話外呼的基礎上，通過軟件控制，模擬真人撥出電話，自動與客戶進行溝通交流，幫助企業(yè)獲取更多銷售線索。通過軟件系統(tǒng)和語音識別技術相結合的智能機器人外呼系統(tǒng)，不僅可以大大提高工作效率，而且還可以降低人工成本。現在人工智能技術在各行各業(yè)都有了廣泛應用，如果您有需求，就來聯(lián)系我們吧。