呼叫中心平臺一般收費，是根據(jù)不同的呼叫中心類型，提供的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等來決定的。不同類型的呼叫中心平臺，價格是不一樣的，價格差距也不小。想要了解更多相關(guān)資訊的話，可以直接咨詢在線客服。

目前常見的呼叫中心平臺類型有電話呼叫中心、在線客服、語音信箱等。

電話呼叫中心

電話呼叫中心，是指通過電話聯(lián)系客戶，從而與客戶建立聯(lián)系，以完成各種交易的方式。通過電話呼叫中心，企業(yè)可以與客戶建立一對一的服務(wù)方式。為客戶提供便捷服務(wù)，同時還可以進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售。

電話呼叫中心，主要有兩種收費方式：按座席收費和按功能收費。每個座席每年大約2000-3000元，如果企業(yè)需要定制功能，費用需要實際計算。

在線客服

在線客服是近幾年來興起的一種新的呼叫中心，它是直接通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行互動交流，企業(yè)只需要在網(wǎng)上注冊，即可使用在線客服系統(tǒng)。這種服務(wù)方式不僅可以與客戶保持良好的互動交流，還可以讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

在線客服系統(tǒng)具備電話呼叫中心所擁有的所有功能，不僅可以進(jìn)行日常咨詢服務(wù)，還可以提供多種售后服務(wù)，如產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品售后維修、在線解答疑問等。而且在線客服系統(tǒng)還具備自助排班、自動分配坐席等功能。

語音信箱

語音信箱是呼叫中心中常見的一種，采用的是全數(shù)字錄音技術(shù)，由錄音設(shè)備和智能語音終端組成，可進(jìn)行文字、語音交互，具有錄音、回放、轉(zhuǎn)寫等功能。

一般的語音信箱服務(wù)價格在5-10元/月，主要是根據(jù)功能來決定的。

以上就是關(guān)于呼叫中心平臺一般收費的相關(guān)介紹了，如果想了解更多的話，可以直接咨詢在線客服，專業(yè)的客服人員會根據(jù)你所需功能推薦合適價格，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并有專業(yè)客服人員給您解答問題的話，收費是合理的。

軟件座席系統(tǒng)

呼叫中心的軟件座席系統(tǒng)，也就是呼叫中心系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行接待和服務(wù)的。有電話客服系統(tǒng)、語音信箱等。如果需要購買軟件座席系統(tǒng)的話，可以聯(lián)系網(wǎng)站客服為您解答。

呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1、話務(wù)分配：所有的話務(wù)自動按照號碼順序分配給座席，人員可自定義座席分配，無需人工干預(yù);

2、錄音與數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)提供多種錄音方式，支持文本、電話、傳真等多種方式，并有數(shù)據(jù)分析功能，便于座席人員及時了解客戶信息。

3、統(tǒng)一管理：系統(tǒng)可統(tǒng)一管理所有的資源，如企業(yè)員工信息、座席信息等;

4、話務(wù)統(tǒng)計分析：對所有的話務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，全面了解企業(yè)在每一時段的業(yè)務(wù)情況。

5、呼叫流程化管理：系統(tǒng)將一個復(fù)雜的呼叫流程拆分成多個簡單的呼叫流程，再通過系統(tǒng)管理平臺對每個流程進(jìn)行操作。