很多企業在選擇呼叫中心的時候都會詢問呼叫中心系統一套多少錢，其實這個問題的答案沒有一個準確的數字，因為呼叫中心的功能和作用并不是固定的，一般企業在選擇呼叫中心系統時都會根據自己公司具體使用什么樣的功能，來確定自己所需要的呼叫中心系統。

常見的呼叫中心系統分為 IVR (即客戶服務電話系統)、 ACD (客戶智能分配系統)、語音導航、外呼、錄音、 IVR集成管理、 CRM (客戶關系管理)等。功能上來說，一般比較常用的是 IVR和 ACD。這些功能都是呼叫中心系統里最基本最基礎的功能，而不同公司對這些功能需求不一，所以在價格上也是相差很大。

但呼叫中心系統根據不同公司選擇什么樣的功能，就決定了呼叫中心系統價格多少。如果企業不知道怎么選擇，可以直接咨詢合肥中軟呼叫中心客服人員，中軟呼叫中心有很多不同公司提供給不同客戶使用不同功能。

因此在選擇呼叫中心系統時要注意其功能性，同時也要考慮公司的使用環境和公司的具體需求才能更好地選擇適合自己公司使用的呼叫中心系統。

1.語音坐席是整個系統的核心，系統要穩定，質量可靠，語音清晰。

所以，語音坐席的技術要求也是非常高的，因為這個系統就像一臺電腦一樣，必須保證穩定運行。

我們公司可以保證在整個系統運行過程中不會出現任何問題。

系統的穩定，是語音坐席系統最基本的要求之一。

語音座席機一般是由主板、 CPU、內存、鍵盤和攝像頭組成的，硬件穩定才能保證整體系統不出現問題，也就是硬件穩定。

所以對語音座席機的穩定性要求也比較高。

由于市場上大部分企業沒有專業的客服人員或客服部員工來維護客戶關系，如果出現故障不能及時處理，會導致業務流失或丟失用戶資料。

2.語音識別和自動路由功能可以在一定程度上減少員工數量，提高工作效率，降低成本費用。

對于呼叫中心來說，語音識別技術是實現高效、高質量的基礎。

語音識別的優勢在于，其可快速地理解用戶發出的信號信息，并將其轉化為適當的語言。

當系統遇到呼叫時，語音識別軟件會根據接收到的信號進行處理和分析。

語音識別軟件采用了一種獨特的方式來對音頻進行處理和識別。

在這種方式下，系統可以將收到的聲音轉換為相應的文本。

此外，當呼叫被記錄時，系統將自動根據錄音文件中記錄的信息以及錄音文件中包含的信息對客戶進行分類處理，以便有效地跟蹤、管理和分析客戶數據。

3.呼叫中心平臺需要的功能較多，因此系統價格相對較高。

一般情況下，不同的呼叫中心平臺需要的功能不同，所以價格也會有所區別。另外，功能越多價格越高，如果客戶需求只是一個電話的話，那么也不需要太多的功能。當然，價格還與品牌和公司實力有很大關系。

北京巨人網絡通訊是一家從事呼叫中心系統、智能客服、工單等集成、研發、銷售的高科技公司。我們以專業的技術實力和服務理念，為客戶提供完善、全面的整體解決方案和服務。我們擁有強大的客服團隊，并在全國各地擁有多家分公司，可為客戶提供一站式的全程服務。公司自成立以來，一直秉承著客戶至上、誠信為本的原則，為眾多客戶解決了實際問題。公司在全國各地有分公司，合肥企業需要系統可隨時聯系在線客服咨詢哦。