溝通環(huán)境的重要性被各個企業(yè)所重視，只有充分地與客戶進行交流，才可以達成后續(xù)的合作關系，在意識到重要性后會有很多企業(yè)選擇杭州呼叫中心平臺，解決了企業(yè)發(fā)展快，無法進行數(shù)據(jù)分析等方面問題。

被多個行業(yè)企業(yè)所選擇

杭州呼叫中心平臺如今不僅僅成為了當?shù)仄髽I(yè)都愿意合作的對象，更是成為了全國各地企業(yè)都愿意信賴的伙伴，長期以來憑借豐富的運營經(jīng)驗，為大量互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、電商、汽車等大型客戶提供服務。

在提供服務的過程當中，呼叫中心平臺就將會積累豐富經(jīng)驗，從而在后續(xù)的服務當中，針對每一個行業(yè)的特征和需求，提供相應的自定義設置，從而發(fā)揮出系統(tǒng)更大的作用。

運行穩(wěn)定可用性比較高

為了能夠為眾企業(yè)提供一個完善的服務，呼叫中心平臺將會采用雙云雙活的全云化架構(gòu)，通過這樣的方式讓核心層處理能力更為強大，并且具有讓人放心的保障體系，通過與三大運營商的合作，實現(xiàn)了多節(jié)點互聯(lián)，從而讓網(wǎng)絡和資源都較為穩(wěn)定。

多個流程節(jié)點隨意組合

企業(yè)加入到平臺當中，可以根據(jù)自身的業(yè)務需求進行組合，多達10種以上的IVR流程節(jié)點，可以充分滿足企業(yè)自身的場景需求，采用拖拽式配置方式，操作更加簡單，可以幫助企業(yè)搭建出全新的業(yè)務流程。

座席分配策略體驗流暢

企業(yè)應用呼叫中心平臺的座席分配策略，就可以對座席設置輪選、工作量平均、技能值優(yōu)先、隨機等基礎策略，并且可以將多種策略進行組合。

針對呼入呼出電話，可進行號碼記憶，在客戶接入的時候優(yōu)先分配給上一次提供服務的客服人員，這樣客服人員自身就會更了解客戶的需求以及情況，有針對性的提供服務，自然效率也是相對較高的。

能夠被全國各大企業(yè)所選擇的呼叫中心平臺，顯然在座席分配以及系統(tǒng)穩(wěn)定性能等方面，都備受認可，只要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務場景進行設計，那么就都可以讓各個企業(yè)的發(fā)展走上正軌，溝通的效率也將會隨之提高。