呼叫電話系統對于很多企業來說，是為客戶提供優質服務的重要工具之一。因為它既可以用于撥打、接聽叫話，也可以通過短信、視頻、傳真等方式進行溝通。說白了，它就是專門為企業提供電話管理服務的一個軟件，是一個商業型服務軟件。接下來就讓我們一起來好好了解一下企業為什么要使用呼叫電話系統?有什么優勢?

一、原因

這個系統就是撥打電話的一個工具，而用手機卡就是線路。前段時間，相關部門就對手機外呼實行了管控，一天外呼超過了一定的次數，就將面臨被封號的危險。所以企業如果還是用電話卡外呼進行電話，那手機卡肯定是會被封號的。而系統就不一樣了，企業使用呼叫電話系統進行撥號，先撥號給中間號，再由中間號轉撥給客戶，不屬于高頻率撥號，自然也就降低了封號的危險。

二、優勢

目前，呼叫電話系統已廣泛應用于各個行業，但還是有很多企業不知道它有哪些優勢，其企業使用它只要有以下3個優勢。

1、增加銷售量

這個呼叫中心系統可以對客戶的電話號碼自動進行檢測，檢測是不是空號、停機，是不是重復號碼。然后再將這些無用的號碼進行踢除，只保留有效的號碼。另外，電話接聽時，它會自動轉接給空閑的客服，這樣就可以大大減少時間的浪費，增加銷售量。

2、降低人力成本

這個系統具有IVR導航功能，當客戶提問一些簡單的咨詢時，會智能語音進行相關回復，從而大大減輕人客服人員，為企業節省了人力成本。并且這些對話都會錄音，有需要的時候，可以隨時調出查看。

3、提高企業服務質量

這個系統可以為客戶提供標準化的服務，提高客戶滿意度，提升企業的服務質量的同時，還可以提升企業的形象。

企業使用呼叫電話系統，不用擔心會被封號，同時還可以為企業提供更多人性化、實用的功能，所以這個系統自推出以來就深受各行各業的歡迎。如果有企業也想使用這個系統，可以找巨人網絡通訊，這是一家正規且專業的服務商，可以為各企業提供最好的呼叫電話系統服務。