可能很多有網站的公司或者個人都在朋友的推薦下開始使用智能客服系統了，其實這也是大勢所趨的現象，因為現在市場上也有很多公司在使用并且推廣其他朋友開始使用智能客服系統，它給公司帶來的不僅僅是方便快捷，更能帶來實質性的利潤，所以才會有如此多人會使用它，那么到底為什么要使用智能客服系統呢?它的優勢何在?

1. 其實很多人一看到智能客服系統就能夠立刻聯想到它的好處和優勢，例如使用智能客服系統能夠大幅度提升客服的效率，提高用戶滿意程度，并且節省人工成本，人力資源，降低管理成本等等，這些都是智能客服系統給企業帶來的好處，也是人們選擇它的原因。

2. 其實除此以外，智能客服系統的好處和優勢還有很多，它給企業帶來的好處都是有實質性且快速的，例如相對于傳統在線客服來說，智能客服系統已經有了群聊模式，允許多個客戶和商家進行交流，或者多個商家和客戶進行交流，無論是多對多還是單對多，智能客服系統都能夠完美應對，并且能找到最準確的答案，快速解決客戶的問題，滿足他們的需求。

3. 大家使用智能客服系統還有一個原因那就是它的轉化率，這里的轉化率包括客戶轉化率和交易轉化率，根據分析統計，有了智能客服系統的存在，可以幫助公司極大程度的提升這兩者，從而給公司帶來更多盈利的機會和最終的利潤，而這也是為什么越來越多的企業開始使用智能客服系統。