在城市越來越發(fā)達的今天，作為職場人士需要經常處理各種聯(lián)系事宜，無論是傳統(tǒng)的面對面溝通，還是通過互聯(lián)網的電子郵件、即時通訊等方式，與客戶和合作伙伴的聯(lián)系都是必不可少的。這其中，電話依然是最方便快捷的方式之一。而可以提高公司形象，鞏固客戶心理黏著力的400電話自然是不可或缺的。那么，本篇文章將為您詳細介紹400電話的周邊知識，讓您輕輕松松擁有一個高大上的400電話！
一、什么是400電話？
400電話，又稱客服熱線，是指商家租用的以"400"打頭的電話號碼，是一種企業(yè)與客戶溝通的電話方式。這種電話號碼具有增強客戶印象、加強客戶粘性的作用，而且多條線路可同時接聽，大大縮短了客戶等待時間，方便了客戶和公司的交流。
二、為什么要使用400電話？
1.樹立客戶的認知度：采用400電話可以使客戶或合作伙伴記住該企業(yè)號碼，增強企業(yè)知名度，提高企業(yè)形象；
2.多方接聽：400電話提供多線路接聽，有效減少用戶等待時間，提高通話質量；
3.穩(wěn)定性強：400電話采用專線，通話線路非常穩(wěn)定，可靠性更高，可以提高企業(yè)客戶信任度；
4.節(jié)省通話成本：如果您的公司經常打長途回撥，那么使用400電話是一個劃算選擇；
5.可擴增性強：400電話系統(tǒng)模塊化設計，可以后期根據(jù)需要擴展其他應用系統(tǒng)。
三、怎樣申請400電話？
在申請400電話前，您需要了解自己的需求。目前的400電話服務提供商有很多，大部分的費用都是相差無幾的。下面介紹一個相對來說較為便宜、操作較為簡單的供大家參考。
國際長途電話公司中移動提供了非常便宜的400電話辦理服務。具體步驟如下：
1. 在中移動的官方網站上進行注冊申請，下載“數(shù)信經營專區(qū)申請表”。
2. 將該申請表填寫好并蓋公章后，聯(lián)網上傳至中移動的官方網站。
3. 按照服務商的要求繳納費用后，完成開戶和綁定號碼的操作。
4. 操作成功后，中移動將會以特定格式的郵件向您發(fā)送各種信息，包括接口調用地址、API密鑰等。
四、如何使用400電話？
在您成功申請到400電話號碼之后，還需要實現(xiàn)接聽并撥打電話的功能。在這里，我們?yōu)槟峁﹥煞N常見的使用方法：
1. 在您的常見辦公軟件中增加400電話撥打功能：通過用戶自己瀏覽器安裝拓展擴展限制，可根據(jù)需要自動撥打擁有400電話申請的企業(yè)的電話，省去了用戶敲打數(shù)字鍵盤的繁瑣工作，且保障準確的撥號方式，提高了撥號效率。
2. 使用專業(yè)的400電話軟件：一些軟件公司開發(fā)了云呼叫中心等管理軟件，您可以在其中添加通訊錄，即時自動翻譯，對話記錄等等管理功能。這對于中小型企業(yè)是一種非常好的應用方式，既節(jié)約了維護成本，又提高了企業(yè)形象。
五、400電話的選擇技巧
1. 可靠性：市場上有很多運營400電話服務的公司，而不同公司數(shù)據(jù)庫的質量不同，300元/年以上的費用基本上是能夠保證質量的，但出現(xiàn)問題仍需及時處理；
2. 多方接聽：400電話能夠多方接聽，可以實現(xiàn)坐席分流，客戶提問或解決問題更快速、更高效，這是客戶體驗的重要一步；
3. 協(xié)議和質量：400電話號碼申請和綁定需要滿足電信主管部門的標準，確保通話質量、數(shù)據(jù)安全以及符合各項安全準則。同時，使用400電話的前后段協(xié)議都需要盡可能完善，確保通話質量更為徹底；
4. 服務功能：400電話提供了很多附加服務，如留言功能，坐席強制評價以及監(jiān)控系統(tǒng)等等。目前各個公司提供的服務功能較多，可以根據(jù)企業(yè)實際需求選擇相應的服務項目；
5. 價格和規(guī)模：價格是選擇400電話服務商最直觀的選擇因素，平衡價格和規(guī)模，務求長期合作協(xié)同發(fā)展。
六、400電話的優(yōu)劣勢？
1.優(yōu)點：400電話的接聽效率非常高，可以同時接聽多條電話，最高可以接聽30個；
2.缺點：服務維護并不容易，特別是采用無紙化服務之后，需要采用對接云平臺等工具來進行維護；
七、400電話能為客戶帶來什么？
400電話帶給客戶的是豐富信息和專業(yè)服務，能夠快速提供客戶需要的服務，讓客戶得到更快捷、更優(yōu)質的服務體驗，從而提高客戶滿意度，鞏固客戶心理黏著力，提升企業(yè)形象及客戶消費意愿。
八、總結
400電話是企業(yè)與客戶溝通的最佳方式之一，使用很多，申請也很方便，無論是企業(yè)還是個人在進行經濟活動時，都需考慮到一些現(xiàn)實問題，400電話的使用大大提高了客戶的體驗和企業(yè)的信譽。
本文介紹了400電話的定義、優(yōu)點、申請方式和使用技巧，希望這篇文章能為大家解答400電話相關問題，讓您輕松擁有專業(yè)的客服電話！
