400電話已經成為企業客服熱門選擇之一，為了方便客戶咨詢購買和售后，許多企業都跟進了400電話服務。那么，如何辦理400電話呢？本文將從手續、費用、使用和優缺點四個方面進行闡述，為您詳解400電話。

一、手續

1.資質審查。在申請400電話時，需要向電信公司提交一些審核材料，包括組織機構代碼證、營業執照、稅務登記證、法人代表證明等；

2.選擇服務商。可以通過自己的運營商、供應商或第三方400電話服務商來申請辦理；

3.簽合同。根據服務商提供的產品方案和服務合同，確定具體的受理流程、服務內容和價格等細節；

4.接通。“接通”指的是將400電話接入客戶公司的電話系統，這需要技術人員進行設置和調試。

二、費用

辦理400電話需要支付的費用包括開戶費、月租費、使用費。另外，不同的服務商可能還會提供一些增值服務，如語音信箱、多人同時使用等，需要額外支付費用。

一般來說，開戶費在幾千到萬元不等，月租費則包括基礎月租費和增值服務月租費，根據實際使用情況而定。使用費按照接入量和時長計費。

三、使用

400電話是企業客戶服務的重要工具，使用方法與普通電話類似，需要注意的一些要點如下：

1.接聽規范。為了提升客戶體驗，應制定統一的接聽規范，包括問候語、回答問題的方式和語速等；

2.客戶信息管理。400電話可以提供客戶來電的基本信息，如來電號碼、通話時間、通話時長等，這些信息可以用于客戶管理與分析；

3.應急處理。遇到應急情況時，應事先制定相應的應急預案，以便能夠更好地處理突發狀況；

4.技術支持。因為400電話需要技術人員進行設置和調試，所以需要有專業的技術支持服務。

四、優缺點

400電話相對于傳統營銷方式有明顯的優勢，但也有缺點，下面是具體的分析：

1.優點：

（1）易于記憶，降低客戶撥打企業電話的門檻；

（2）能夠提供豐富的服務，如快速轉接、語音留言、多媒體營銷等；

（3）可支持多人同時使用；

（4）客戶來電信息可以進行管理與分析。

2.缺點：

（1）投入成本高，開戶費、月租費等均比傳統電話高；

（2）需要進行技術設置和調試，不太適合小企業使用；

（3）無法避免騷擾電話。

總之，400電話的辦理對企業來說意義重大。可以提升企業形象和客戶滿意度，但在申請前需要慎重考慮并進行充分的調查和比較，以免造成不必要的經濟損失。