在很多人眼里，400電話號(hào)碼就是企業(yè)的客服電話號(hào)碼。和手機(jī)、座機(jī)一樣，可以正常撥號(hào)接聽(tīng)。其實(shí)不然，那么400電話是怎么用的呢？

首先，400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼。開(kāi)通后，企業(yè)將獲得一個(gè)管理平臺(tái)。待接電話號(hào)碼，當(dāng)客戶撥打時(shí)，來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到空閑號(hào)碼，以便接聽(tīng)電話。

其次，400話機(jī)具有彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電轉(zhuǎn)接等多種功能，企業(yè)可以在后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，或者向客服尋求幫助以了解該功能。通過(guò)設(shè)置這些功能，企業(yè)可以更好地利用400部手機(jī)，為企業(yè)帶來(lái)更好的效果。

最后，400號(hào)碼只能用來(lái)接聽(tīng)電話，不能用d 用于出站電話，例如固定電話。生活中接聽(tīng)的400電話，很多都是詐騙公司利用第三方軟件將號(hào)碼顯示為400號(hào)碼以獲取用戶信任從而進(jìn)行詐騙的詐騙公司造成的。

最重要的是，400電話不僅僅是簡(jiǎn)單的客服電話。企業(yè)需要更好地了解其功能等知識(shí)，才能幫助企業(yè)更好地發(fā)展。