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這種錄音功能的話是可首如羨靠的電銷監聽系統，沒有橡櫻太大問題的，一般來說的話這種設備都有帶者拍有錄音功能的，后期的話不會出現這種情況，電銷監聽系統你在最開始的時候使用一下就可以電銷監聽系統了。

電銷系統中的錄音功能好用嗎？真的管用？求靠譜推薦！

當然好用電銷監聽系統，銷售通話不可缺電銷監聽系統的電銷監聽系統，電話錄音系統電銷監聽系統：實時錄制每條電話線電銷監聽系統的通話錄音、閉蠢氏監聽、監控，可在局域網或互聯網上任一臺電腦，轎散登錄(工作平臺)，實時查看當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等;可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡;可以對每次客戶檔清通話添加備注，在下次來電時自動彈屏顯示。

1 IVR語音導航 1、 個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自由跳轉，用戶可根據業務發展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。

2、 具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。

3、 同時支持可視化流程編輯器和腳本語言編輯

2 智能選擇話務員ACD 1、 自動話務分配ACD，平均話務分配，最空閑話務員分配。野手默認根據數據庫號碼對應的分機分配。

2、 按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技能組或進入其它語音引導流程

3、 來電過濾，黑名單設置。

4、 來電無人接聽或遇忙時轉移至下一個空閑坐席或轉移至手機等外部號碼，手機間通話錄音。

3 全程錄音功能 全程錄音是系統可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式。用戶可以隨時經過操作界面通過多種條件來查詢到指定的錄音文件，和來電時間，通話時長等等，系統的錄音可以另存成多種格式的語音文件，如mp3,wav等等。坐席支持用坐席電話來收聽錄音。

4 語音留言功能 忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只有該座席人員或相關上級才能查看。并且話務員登錄以后，有自動留言提醒功能。

6 來電彈屏功能 話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。

客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應的編號。并能顯示客戶的所在區域，省份，城市。

7 知識庫功能 分位語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經常需要介紹給客戶的一些業務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。文本知識庫按目錄管理的方式布局，非常方便話務員人員的快速查找、檢索。

8 主動呼出功能 話務員可以通過軟件或者話機外撥客戶的電話。

1、 軟撥號功能，坐席可以在打開客戶資料的頁面上點擊電話號碼進行 撥號。

2、 支持3或4或5或6位長度內線分機。內線分機相互轉接

3、 可通過設置外呼白名單：即任何坐席都可以呼叫的外線電話

9 話務員轉接功能 話務員在和客戶通話過程中，話務員可以把電話轉接到其他話務員電頌備嫌話上，并把來電的客戶資料轉接到目的話務員軟件上。操作方式：話務員拍打插簧，輸入目的話務員號碼+*鍵結束。在呼叫過程中，話務員可以通過再次拍打插簧進行取消轉接。呼叫成功后，話務員可以選擇掛機滾喚，那么客戶就可以和目的話務員通話了，話務員也可以按*鍵把話務員加入到會議中進行多方通話。

10 外線轉接功能 話務員在和客戶通話過程中，話務員可以把電話轉接到呼叫中心以外的電話或者手機上。功能基本上和呼叫轉移相類似。操作方式：話務員拍打插簧，輸入目的電話號碼+＃鍵結束。在呼叫過程中，話務員可以通過再次拍打插簧進行取消轉接。呼叫成功后，話務員可以選擇掛機，那么客戶就可以和目的外呼的電話通話了，話務員也可以按*鍵把目的電話加入到會議中進行多方通話。

11 話務員呼叫話務員功能 話務員可以撥打目的話務員號碼進行通話。具體操作：話務員摘機，隨后在電話機上輸入對方號碼+*鍵結束。在呼叫過程中話務員可以通過拍插簧或者掛機來取消這次呼叫。

12 配合企業交換機進行轉接功能 呼叫中心來電的客戶可以通過話務員的操作轉接到企業內部交換機的分機電話上。也可以在企業內部的電話轉接到呼叫中心系統中來。具體解決方法：可以在呼叫中心系統的外線端口上接入幾條企業內部分機線，在參數配置中的語音卡通道參數的線路類型子項中選擇內部線路就可以實現了。

13 客戶資料管理 1、 客戶信息錄入，可將現有的大量客戶信息以文件的方式批量導入。

2、 自動關聯和該客戶相關的所有呼叫信息、通話記錄，預約信息

3、 可著級分配資料到下級

4、 可詳細的統計出各個客戶資料的撥打情況和分類報表

14 投訴處理 記錄投訴內容，并可對歷史投訴內容進行檢索。生成投訴單派發給相應單位也可對投訴單進行跟蹤。

15 監聽功能 班長話務員可以通過話務員軟件監聽指定話務員的通話，也可以通過打電話到系統，根據語音提示輸入要監聽的話務員工號，系統確認后，就能實時收聽到話務員的通話了。

16 話務員示忙功能 話務員接聽完電話后，話務員可以選擇暫停服務或在線。從而實現暫停接聽電話和開始接聽電話。

17 系統自動播報話務員工號 在客戶轉接人工服務中，話務員提機瞬間，系統自動播報接聽話務員的工號。

18 節假日設置功能 系統可以設置工作時間和休息日。在非工作時間內，客戶在轉接人工服務過程中，系統會提示客戶我們的工作時間，并提示是否留言。可分為：工作時間設置、周末時間設置、特殊節假日設置和特殊非節假日設置。

19 多方通話 當A客戶來電，B話務員接通A客戶電話；B話務員員邀請C話務員員進行三方通話：

1． 如果C話務員在線并就緒時，三方通話成功；并且B、C的其中一方可以退出，另一方還可以繼續跟客戶A通話。

2． 如果C話務員不是在線或遇忙，則三方通話失敗，但B話務員還可以繼續與A客戶通話。

20 保留/恢復 話務員和客戶通話過程中，需要后臺處理時，點擊“保留”可以讓客戶聽音樂，處理完成后，可以點擊“恢復”繼續與客戶通話。

21 班長座席特殊功能 監聽通話、攔截通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功能

22 呼叫轉移功能 客戶轉接人工服務過程中如果座席全忙，那么系統根據設置的呼叫轉移號碼，進行轉接服務。

23 事物處理狀態 坐席設置此狀態后，就可以在每次通話完畢后，等待事物處理完畢，再處理來電。并可以設置自動解除事物處理的時間。

24 自動撥號狀態 坐席設置此狀態后，坐席可以接聽系統自動撥號后的來電了。

25 語音自動通知功能 話務員可以錄制一段語音，提交到系統中，并指定一批電話號碼進行通知。

26 解決彩鈴功能 系統外呼時可以識別對方是否是彩鈴。從而提高接通的正確性和計費準確性。

27 計費管理 系統可以根據去電的時長和費率統計整個系統的費用。

28 呼叫日志 系統對每次呼叫的記錄都有明細和統計功能。

29 業務統計報表 分為：中繼呼叫報表，座席呼叫報表，服務類別報表三大類報表。可以詳盡的統計出不同時段、日期的電話呼入總量、排隊情況和轉接總量；話務員的狀態日志、話務總量、服務質量、業務熟練程度、工作效率，外呼接通量，成交量等指標。

30 二次開發接口 系統提供呼叫中心座席系統、短信、自動語音通知、傳真系統二次開發接口

31 業務流程化 系統提供可視化的可編輯的語音流程開發，用戶可以自定義自己的語音流程。

32 安全性 1、 系統采用PSTN作為電話線路，安全穩定，音質清晰。

2、 操作員安全登錄，密碼自我設定。

3、 數據權限：部門－班組－職員，三個層次級別可根據用戶自身的組織架構模式靈活配置，定義多種數據訪問策略（比如：不同的級別的操作員將查看到不同范圍的通話信息或客戶信息）

33 兼容性和升級 系統擴展容量大能支持到1000路話路，兼容模擬線路和數字中繼線路。系統可以同時支持ISDN,SS7,SS1等高端通訊協議。

34 數據容量 系統采用SQL SERVER數據庫作為后臺數據服務，可以容納幾十年的電話數據量，且有自動備份功能，從而實現了數據的安全性和穩定性。

35 實時監控 1、 任何一臺客戶機實時監控每個座席的狀態（未登錄、通話中、空閑中等）能即時更新到數據庫表。

2、 服務器錄音磁盤滿，系統會產生蜂鳴來預警提醒，并清除歷史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

36 報工號及滿意度調查 坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫完畢后提示（滿意、基本滿意、不滿意）狀態調查，并將結果記錄數據庫。可由管理員開放滿意度調查功能。

38 呼叫信息 1、 多種查詢條件（如時長、時段等）任意組合查詢所有呼叫記錄，包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。

2、 任意查詢結果可以導出為Excel格式另存。

39 外呼營銷 1.、按不同業務導入數據。

2、不同數據分配給不同的組進行外呼。

3.、自動快速過濾呼叫不通的電話。

4、系統自動外呼以設定大于坐席倍數的比例進行外呼。

5、外呼接通轉坐席彈屏，并帶出營銷術語，且在電話機上也會顯示去電號碼。

6、支持坐席以電話方式登錄和軟件方式登錄。

7、可以通過坐席按鍵來確認成交情況。

8、可以設定不通的中繼組，不同的業務指定不同的中繼組外呼。

9、報表統計各筆導入數據的自動呼叫情況。

10、雙備份錄音功能

11、錄音格式支持wav、voc、pcm(4 倍壓縮),windows自帶播放器可以播放。可用坐席電話進行聽取錄音。

12、可以設定外撥的速率。

13、可以統計各個坐席的通話時長和成交量

14、權限分為管理員、組長、質檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權限

15、支持不同業務轉接到不同的坐席組接聽，并有排隊功能

16、支持坐席人員批量調動組別功能

17、支持預約功能，到設定提醒時間，系統彈框提醒坐席

18、支持重呼功能

19、支持費率設置和統計各個坐席和組的費用

20、支持快速準確批量導出錄音和通話記錄功能

21、可以設定4個時間段進行自動呼叫

22、導入和導出數據速度快

23、集成度高一套系統可以支持1000線左右的呼叫

24、系統耗用資源少

25、支持ip坐席功能

40 預約提醒功能 坐席在通話過程中，如果客戶提出預約時間再聯系，坐席可以添加一條預約記錄，系統就會在設置的時間彈出提示框提示坐席預約的內容。

41 訂單管理 1、 坐席來電或者去電可以點擊下單，進行錄入訂單

2、 可以設定條件搜索訂單，跟蹤訂單狀態

3、 分類統計訂單分類情況和數量。

42 公告欄 組長以上級別的坐席可以發布公告給下級，下級在公告欄以跑馬燈方式看到所有上級發布的公告信息。

43 線路監控 坐席端開啟遠程查看窗口可以很方便的查看到服務器的運行情況。

44 坐席狀態監控 系統可以顯示每個坐席的工作狀態和狀態持續時間。

45 電話簿功能 系統可以設置公共電話簿和個人電話簿

46 短信功能 支持短信貓，短信機，短信網關方式接收和發送短信

47 傳真功能 傳真支持單發、群發，轉發，接收，瀏覽、簽名，蓋章，打印，轉發郵件等功能

48 郵件功能 支持單發和群發郵件。

49 分布式ip坐席 系統支持異地坐席。異地坐席可以接聽服務器轉接過來的來電也可以直接通過服務器外呼出去，并且提供錄音和通話流水。

50 數據清理 系統提供界面給用戶批量清理歷史數據功能。

可以使用人工外呼系統或者ai電話機器人。

人工外呼系統為網頁版，通過開通賬戶密碼登陸，在外呼界面即可導入客戶號碼資源，點擊自動外呼，客戶接聽后，轉接到灶櫻姿業務人員接聽，實現電銷人員和客戶之間的溝通。

其實收費也是比較簡單的。外呼軟件都是免費使用，只需要投入硬件設備費用+通話資費即可。通話資頌薯費大概在7-9分錢/分鐘。

ai電話機器人替代傳統語音群呼，人機互答，100%的真人動態為您主動挑選，開荒有用客戶；幫企業處理招聘難，用工本錢高級問題不必再為職工操練處理不到位而擔憂，能夠用最短的時刻拾掇客戶電話做分類，做到隱絕標準化實行，高功率過濾，精準的數據，低本錢處理。時時刻刻在作業沒有年假雙休,不要五險一金。

ai電話機器人可以做什么

管理過3年的房地產電話銷售公司，這個問題是無解的。我們用過聯通，移動，電信甚至遠特的17開頭的都嘗試過。多個號碼一起用也嘗試過，機器人也用過。都逃不過被標記，被封號的命運。這個是國家工信部加強信息安全，信息騷擾的工作安排的，而且只會越來越嚴格，智能化。

這個就導致盲打會越來越沒有效果的。海底撈針的打法已經不適應了。無需在這個模式上，進行深入的再次挖掘。

不能盲打就進行精準的打，不能精準撥打就做好自己的專業，讓接聽者接受專業的人員服務。

另外多備用1個號碼是可行的，輪流來。

但是反過來講，打電話又是營銷必須的途徑，建議工信部能夠落實一種報備的制度，凡正規有登記中介公司的有報備的業務員，允許使用特定的報備過的電話號碼進行營銷工作。

目前做電銷行業的最大的困境已不再是手中沒有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷封號。就像打 游戲 一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網了！（心態崩了啊）

首先我們要搞明白封卡機制。就目前這個狀況來看無非兩個原因

1 高頻呼出封卡 （指一個手機號每天對外呼出80通電話或每小時撥號20通電話，這個次數有可能會多有可能會少會被封號）這個問題最麻煩的就是一旦被封是沒有辦法解封，復機，注銷的。唯一能做的就是聯系營業廳移出黑名單。

2 客戶投訴封卡（指的是三個以上的人投訴手機號直接被封）這種情況下是可以復機，注銷，重新辦理新號碼是使用。顧名思義，這就要總結自己的原因了。題外話：說白了沒有人會跟錢過意不去的。我相信做電銷的你是不會砸自己飯碗的。每個正規的行業都需要被尊重！

問題找到了那該怎樣解決呢？

電銷卡 打開網站輸入電銷卡三個字。廣告滿塵汪攔天飛，各種保證不封號。其實只要明白一個道理，電線卡也是傳統直派胡呼撥號，只要避不開運營商高頻檢測，被封號是無疑的。

網絡電話 （本人最煩的一種通訊方式。來電顯示都是什么啊？亂七八糟。想打回去ma他也沒辦法。所以手機設置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個慘不忍睹。不知道對正規電銷有何用處

外呼系統市面上也百花齊放，但能做到外顯真陵缺實號碼，可被客戶回撥的卻寥寥無幾。

在這里給大家分享一個擁有移動運營商特批線路的電銷系統。回呼系統。 采用移動特批外呼線路+sip協議技術，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶都是被叫，就不會被封號，外顯真實移動號碼，可通話錄音監聽。并且外呼系統無須擔心信號問題，絕對暢通無阻。通訊高度安全穩定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號！

最后 無論做什么行業都要遵紀守法。被認可的才是大眾最需要的

房地產行業電話打的多，而且信息相對來說相對雜亂，信息都是通過多種渠道進來的，這些信息有可能真實也可能不真實，因為有些號碼可能是想要租房的，或者還有些號碼是曾經想要購房的，這些人自然是不需要的，但做信息統計的人可不會管這些，反正是信息，能打就行，這些信息的過量撥打導致了電話容易被封卡，最好的辦法就是徹底改善信息獲取的真實性，但如果做不到，那就上一個能夠隱藏主叫號碼的電銷系統，我之前的公司用的小話統，總體來說還是挺好用的，不但能隱藏號碼，還能定期變換主叫號碼。

個人經歷做房地產需要不停的給業主，客戶，打電話，但是法的多了就會封號，如果不在你手機卡的本地，在外地上班還要回去解封非常麻煩，本人電信卡，就是半個小時打電話不能超過20個就不會封號。

電銷不封號很簡答，改變現在的撥號方式

其實封卡就是為了避免詐騙電話，但是電話量很大，沒有辦法做到精準甄別，所以說只要是頻繁外呼的號碼，都會被檢測高頻呼叫，從而封卡處理，這樣是影響了正常行業的電話工作需求

想要做到不封卡，就要避免直接手機或者是話機直接呼叫，需要借助電銷系統和電話線路，配合使用，就會避免手機卡被誤封的情況，不增加什么成本的情況下，做到電話流暢進行

現如今三大運營商，虛擬運營商封卡都非常嚴重，因為國家規定個人辦理的手機卡是不允許進行電話銷售的。

無論是營業廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重。之前一段時間，四川省首先開展段卡行動，更加加重了電銷卡的打擊度，因為對于國家來說，是不允許個人實名的手機卡開展業務的，如果說實在是因為行業需要，那么建議您使用向工信部，運營商報備過的呼叫中心線路，根據行業及人數進行選擇，可以選擇的呼叫中心系統如下：

一：95.96號段線路是最早應用于電銷的號段，但是由于使用企業太大，再加上金融，貸款等行業的介入，行業

魚龍混雜，所以標記次數非常多，有的甚至被標記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在百分之十左右。

二：混線，隨機顯示全國各地的固話和手機號，同樣是有很多的標記，接通率在百分之十五左右。

三:固話線路，一般為一個固定歸屬地的外顯，標記也比較多，接通率在百分之三十左右。

四：回呼線路，通過技術手段把主叫變被叫，你和你的客戶都是在接聽狀態，避免高頻呼出封卡，外顯是真實的號碼，并且客戶可回撥，接通率高，標記次數也小。但是只有正規行業可以做，接通率在百分之七十以上。

五：企業專號，也就是小號，需要電腦配合耳麥使用，不需要實名，也不需要辦卡，號碼由我們提供，外顯真實手機號碼，可以指定歸屬地，標記超過50次我們為您從后臺進行免費更換號碼，接通率在百分之六十以上。

綜合來說，使用哪種方案要根據企業的情況，比如說客戶精準，對客戶回撥有需求的話，就可以使用回呼線路。像一些教育，機械設備，或者是一些實業性質的企業建議您使用企業專號，因為企業專號搭配CRM客戶管理系統，以及OA辦公系統，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進度。

當然無論用什么系統，都要根據自己的行業，人數，客戶精準度，是否要求回撥等因素進行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決封卡問題，還可以減少因為封卡而造成的優秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統提高員工

工作效率，總之目前的正規電銷行業很多因為封卡問題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統!

工信部正在整頓的是高頻呼出的欺詐電話和騷擾電話。運營商使用大數據攔截高頻呼出的電話。然而，企業經常使用電話聯系他們的老顧客，并且呼出的電話也具有很高的頻率。因此，它們很容易被封號。日常辦卡、封卡、再辦卡再處理都有很大損失，影響工作效率。那么有專門打電銷的卡嗎？

專業做防封卡的外呼系統，目前對于電話量的問題，打多了國家系統檢測到會自動封停，也是現在封卡的最主要原因，如果使用電話卡直接打電話，會有呼出記錄，都會出現封卡的情況。

想要解決這方面的問題，可以使用防封號的外呼系統。

現在很多電銷公司都在用外呼系統打電話，外呼系統使用voip線路進行撥號，不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦能上網就能輕松撥打電話，單個坐席每天三五百通妥妥的，且通話質量和固話相當，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，所以還防標記，可以作為電銷企業長期使用的電銷工具。

我之前也遇到過，聯通一個月給我封號三次，我投訴了幾次，才解封。給你的建議，多買個手機，都要雙卡雙代的那種，最好微信也多申請一個。換著電話打會好很多，而且，可以移動，聯通，電信分別申請，這樣封號幾率就會小很多，雖然，可能麻煩一些，但是比起工作號被封影響工作，還是好很多。

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