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還是非常不錯的，方大智能管家公司是成都方大軟件科技。2006年就成立ai智能客服機器人了，人家是很成熟的企業，一對一的服務，ai智能電話機器人百度下主要使用ai智能客服機器人了篩選意向客戶的，它能幫助企業提升40%的人員管理效率，節省30%的人工成本，提升50%的客服質量。這個可以提高企業效益干嘛不用，再說現在誰還成立電銷部門整天8小時打電話還得時不時封號呢，選擇一家合適自己的ai電銷機器人、回撥系統多實用，試試方大智能管家吧，人家公司就研發的系統，專業這塊沒得說，秒殺掉一切買的別的系統的公司，看技術看服務就知道選擇誰家了。

智能客服機器人是預先準備大量客戶服務相關信息的問題和答案并建立機器人知識庫，當客服機器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術和算法模型理解用戶所表達的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發送給用戶。

在完成這一輪問答交互之后，機器人通過自主學習技術對問答過程進行深度學習，達到自動擴充知識庫內容，可以提高下一次回答的準確率。

所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設、語義理解、問答匹配和機器人深度學習這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

作用：

1、減輕企業客服的工作壓力

幾乎每個企業都會有自己的人工客服，這些客服承擔著很大的壓力，如果與客戶溝通不當的話，甚至會直接丟掉工作。在咨詢高峰期，有的時候會因為沒有及時處理客戶的問題而被投訴，簡直是“冤枉”。

如果使用智能客服系統的話，大量的簡單咨詢會直接由機器人處理，人工客服只需要處理機器人不能處理的問題，這樣就會讓企業客服的壓力減少，提升對工作的信心。

2、降低客戶投訴率

有些時候，人工客服的失誤在很大程度上要比智能客服要多的，使用智能客服系統可以降低這些失誤出現的幾率，從而降低客戶的投訴率。這樣一來，企業的形象也會有所保障，不會因為經常被投訴而有所損失。

3、更好地進行績效考核

做過人力資源相關工作的朋友們都知道，人工客服的績效考核是最難做的，有的時候企業為了省事就直接發放固定工資，其實這樣對于客服工作人員來說并不是十分公平。

使用智能客服系統的話，就會合理的解決這個問題，智能客服系統可以統計人工客服的工作量、對會話進行質檢評定，管理者可以對績效進行量化。

4、提高客服部門的工作效率

智能客服系統在多方面可以提高客服部門的工作效率。比如在處理客戶問題時，可以通過知識庫自動調取，省去人工查找的時間。可視化的統計報表可以讓管理者不在從EXCEL中提取數據。工單系統可以讓客服部門與維修部門、技術部門、銷售部門進行統一協作，提高工單的處理效率。

智能客服機器人是否可替代人工客服一直是有爭議ai智能客服機器人的話題。"機器人只適用于售后服務。""機器人怎么可能替代人工客服？""流量那么貴ai智能客服機器人，客戶越來越難搞定ai智能客服機器人，機器人能夠給客服帶來什么幫助呢？" 我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統的技術來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務效率。AI智能客服是一種基于大數據的工業知識圖譜構建后實現的智能問答，它具有一個相對完整的知識庫，可輕松理解用戶咨詢意圖并擬人化地回答，并且可以24小時在線，所以從目前Ai智能客服技術的發展上看，未來是真的有可能替代人工客服的。另外市面上真正把ai智能客服產品做好的廠商還很少，曉多科技算是其中做的比較好的廠商之一。

ai智能客服機器人哪個好?

必須是Live800智能客服機器人和Live800智能營銷機器人

Live800智能客服機器人有這些優勢：

1、機器人可以7*24小時工作,沒有負面情緒不疲勞,有問必回，準確率高；

2、無需培訓上線快，只要在知識庫添加業務知識就能回答；

3、知識面廣更新快不易出錯，只要知識庫內容充足就能不斷學習成長；

4、可以同時為多名客戶解決問題，降低服務人力成本；

5、在機器人聊天信息中能挖掘有價值的客戶,對企業來說更容易分析數據

Live800智能營銷機器人有這些優勢：

1、準確率高：采用知識圖譜與深度學習，對話回答準確率97%

2、套電率高：基于深度學習模型構建的NLU、NLG算法，機器人主動驅動多輪對話，擬人化發問精準獲取客戶信息。客戶實測比人工客服套電率提升5%~35%

4、節約成本：白、夜班獨立值守，完成咨詢、營銷套電、建檔流程。節約超過60%的人力成本。。好的，如果有需要，隨時歡迎你的詢問。

不是人工在和你聊天，但是AI是由人工客服對話訓練出來的。

ai智能客服機器人是利用ai智能算法結合海量語料庫構建行業知識圖譜后實現的智能問答機器人程序，擁有某領域相對齊全且權威的問答知識庫，可以輕松理解用戶咨詢意圖并給予正確回答，被應用在海量用戶咨詢解答、營銷留聯套電等場景中。

實際上能夠代替人工客服實現自動接待的ai智能客服機器人是真實存在的，尤其是醫療、美容機構那些隨時大半夜回復用戶咨詢問題的客服基本上都是ai智能客服機器人，并不是真實的人工。

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