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成都航空公司人工客服電話為02866668888，客服存在的作用具體如下：

1、減輕人工客服工作壓力提高處理問題的速度

系統中智能客服機器人可以輕松解決70%的常見問題，24小時在線，隨時隨地接待客戶。人工客服不必每天再面對大量重復的問題，只有一些特殊的、機器人回答不了的問題才會流轉到人工客服，減輕了人工客服的工作壓力，提高處理速度。

2、全渠道接入系統

智能客服系統一站整合多渠道溝通方式，支持Web網站、手機網站、APP、微信、微博、郵件及電話等多渠道客戶接入。

3、減少客服培訓成本

智能客服系統的知識庫儲備了關于航旅業的相關知識，在人工客服回答用戶問題時，系統能夠為人工客服客服匹配最佳答案，客服人員無需做深度培訓即可上崗。

航空票務存在的問題

1、用戶咨詢量大客服應接不暇

國內的航空公司用戶眾多，而且隨著人們對于生活質量的日益看重，每日咨詢量非常大。有數據顯示，平均一個人工客服需要在一個小時內接聽受理40個電話。這種強度不言而喻，因此公司只能招聘越來越多的客服人員。

2、傳統客服解決方案不能覆蓋全部渠道

傳統的航空客服解決方案一直沿用以呼叫中心為核心的平臺，用戶撥入排隊時間長，體驗不佳。客服人員每天給不同用戶重復解答相同的問題，機械化的服務模式，同樣滿足不了劇增的咨詢量。隨著移動互聯網的發展，原本只有電話客服的航旅業，現在已經在APP、微信等多種渠道中部署了客服，急需要可以統一全渠道的客服解決方案。

0289521291629 什么電話？

你好，028是四川成都的區號

一般以95、96開頭的號碼多是廣告推銷、詐騙以及騷擾電話

95短號指的是呼叫中心業務專用號碼，呼叫中心業務號碼除了以95開頭的短號還有一種是96開頭的短號。這兩種業務短號的不同之處在于95開頭短號用于在多個省份或全國范圍開展呼叫中心業。

9521現如今多是廣告推銷類電話，有的還是詐騙類電話，直接標注為騷擾電話吧！95、96開頭的電話現已泛濫。

電信運營商溫馨提示：一般以95、96開頭的號碼大多都是廣告、推銷以及騷擾電話，建議用戶拒絕接聽，另外用戶可以通過運營商的防騷擾功能屏蔽這些號碼。

移動用戶：發送：“KTFRS”到版10086開通高頻防騷擾業務。

電信用戶：發送：“KTFSR”到10001開通高頻防騷擾業務。

聯通權用戶：發送短信“KT”到10655587申請開通防騷擾業務。

一、主體不同

1、網絡電話：又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機。

2、呼叫中心：就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢。

二、特點不同

1、網絡電話：包括國內長途和國際長途，而且資費是傳統電話費用的10%到20%。

2、呼叫中心：客戶和公司之間所有渠道的統一，通過可利用的技術．將客戶交互轉向成本較低的渠道。

三、方式不同

1、網絡電話：通過把語音信號經過數字化處理、壓縮編碼打包、透過網絡傳輸、然后解壓、把數字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。

2、呼叫中心：首先處理大多數客戶詢問或是基本種類的服務。這說明呼叫中80%或以上的呼叫可以得到回復，而不需要分配到公司的其他部門。

參考資料來源：百度百科-網絡電話

參考資料來源：百度百科-呼叫中心

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