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電話外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專(zhuān)用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶(hù)雙方打電話，并且客戶(hù)接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶(hù)還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

第二種：專(zhuān)用系統(tǒng) 有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專(zhuān)用的線路加系統(tǒng)來(lái)做電銷(xiāo)。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費(fèi)會(huì)貴一點(diǎn)。

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快呼云快呼云是一款價(jià)格實(shí)惠的電銷(xiāo)外呼平臺(tái)，它支持自動(dòng)外呼、短信群發(fā)、呼叫中心等基本功能，同時(shí)還提供了多種營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)據(jù)分析功能。快呼云的界面簡(jiǎn)潔易用，對(duì)于中小型企業(yè)而言是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。好業(yè)績(jī)，用EC。

騰訊EC 騰訊EC是一款非常好用的電話外呼系統(tǒng)。它的客戶(hù)管理功能非常突出，這是它的優(yōu)勢(shì)之一。雖然它沒(méi)有搭配外呼線路，但可以通過(guò)其他方式實(shí)現(xiàn)外呼，比如找一家外呼線路搭配起來(lái)使用。這樣一來(lái)，成本就會(huì)大大降低。

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